Cela arrive lorsque l'on active la fonctionnalité "Compte invité". Un client peut créer autant de comptes qu'il veut avec le même email.
Regrouper les comptes est possible mais il faut effectuer de nombreuses requêtes pour mettre à jour toutes les tables ou l'id_customer à supprimer était présent. (orders, cart, connections, customer_thread, specific_price, compare, newsletter, etc...)