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Sarah JAUBERT

Commandes validées et payées par client non visibles

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De temps en temps, quand un client me passe une commande elle n'apparaît nulle part et je ne me rends compte de cette commande que lorsque je vois un règlement inconnu sur ma banque. 

Je vais sur le Back Office Vision du Crédit Agricole et, de cette façon je peux voir le mail de la personne qui m'a passé la commande. Pour savoir de quoi se compose la commande, je vais sur le compte du Client et je regarde la liste des paniers passés. C'est alors que je vois la commande en question classée à des dates totalement irrationnelles : par exemple, la dernière fois que çà m'est arrivé, la commande du 30 Juillet 2019 était classée dans les paniers de 2017, avec un numéro datant de 2017.

J'ai pu voir que chaque fois que j'avais une commande qui n'était pas passée c'était toujours le même bug.

Quand j'ai demandé l'aide de la personne qui a créé mon thème, elle m'a répondu que c'était un problème récurrent de Prestashop.

Merci à tous

 

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Ce problème arrive car vos tables commandes/paniers ont été nettoyées à l'arrache, du coup les id paniers correspondent a d'anciennes commandes

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1.7 je laisse passer, d'autant que ma réponse ne semble pas avoir eu un intérêt quelconque ici.

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