FatalErrorException

[Jan1971]

Bonjour à tous/toutes,

Après installation de Prestashop 1.7.5.2, on a installé un Thème compatible avec cette version.

Il y a eu un premier nom de domaine, puis un second.

Depuis, on a des bugs ou dysfonctionnements récurrents (front et Back Office).

Les créateurs du Thème installé nous disent qu'il s'agit des dossiers par défaut de PRestshop :

We're sure that SP Market's Theme is fully compatible with PrestaShop 1.7. But your store/server has problem. You can see in the newest error log, the problem come from default folders of PrestaShop.

(1/1) FatalErrorException
Compile Error: require(): Failed opening required '/var/www/www.au-nom-de-la-vape.com/var/cache/dev/ContainerUiglc1d/getRouting_LoaderService.php' (include_path='/var/www/www.au-nom-de-la-vape.com/vendor/pear/pear_exception:/var/www/www.au-nom-de-la-vape.com/vendor/pear/console_getopt:/var/www/www.au-nom-de-la-vape.com/vendor/pear/pear-core-minimal/src:/var/www/www.au-nom-de-la-vape.com/vendor/pear/archive_tar:.:/usr/share/pear:/usr/share/php')

J'aimerais trouver la solution, n'hésitez pas à me donner votre avis sur ce type d'erreur ou paramétrage de PREstashop.

Plus particulièrement au niveau de la config serveur car on dirait bien que ça vient de là.

Merci d'avance, Jan

[Janett]

On 5/12/2019 at 10:40 AM, Janett said:

Essayez de vider totalement le cache en supprimant tout le contenu (dossiers et fichiers) dans /var/cache/

En supprimant l’ensemble des caches, Prestashop les régénèrera proprement.

Le vidage du cache via le BO est dépendant de la limite d’execution des scripts. Si votre cache est conséquent, le processus est long pour tout supprimer et dépasse parfois la limite. En supprimant directement le contenu dans /var/cache/ vous serez sur que tout est bien vide et que Prestashop va tout recréer proprement.

A noter aussi qu’en plus de la limite d’execution des scripts, certains hébergeurs mutualisés ont ajouté un quotas d’IO (= quotas de lecture/écriture de fichiers). Le cache étant un gros consommateurs d’IO, on obtient aussi un problème à ce niveau...

Si le vidage du cache ne résous pas votre problème, vous avez un autre soucis : Consultez vos logs d’erreur PHP.