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Posted (edited)

Bonjour,

Nous sommes sur la version de prestashop de 1.6.1.16.

Suite à quelques commandes passé au Royaume-Unis, nous nous sommes aperçu que ces clients là ne payaient pas de TVA, ni sur les produits, ni sur le port.

Nous avons vérifié les taxes, qui sont bien activés. Il y a certainement quelque chose que nous avons mal configuré quelque part, mais je ne voie pas.

Je vous mets ci joint des copies écrans. Sur la copie écran il est dit TTC mais il s'agit de notre tarif HT

Merci par avance pour votre aide

exemple 1.PNG

exemple 2.PNG

exemple 3.PNG

Edited by directeck (see edit history)

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Et quelle est la règle de taxe du produit?

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Le mieux ça va être que tu regardes avant de répondre à la question. Sinon on avancera pas.

Je repose donc la question: Quelle est la REGLE de taxe appliquée au produit!?

 

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Pardon, j'ai lu trop vite.

La règle du produit est celle FR à 20%

image.png.b0e258d3c7a7f1b0a878113df0d27746.png

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Donc maintenant vérifie ta règle de taxe FR, que contient-elle pour le pays UK ?

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Il n'y a rien pour ce pays, je suppose que je dois ajouter une nouvelle règle ?

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Voilà, dans la règle de taxe FR Taux Standard 20% tu dois définir la taxe pour les pays. Tout pays absent, hérite de la taxe à 0

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Super merci ! Il semblerait que j'avais mal compris le fonctionnement des taxes, maintenant tout est clair.

Merci pour ton aide.

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