P i l o u Posted May 18, 2019 Share Posted May 18, 2019 Bonjour, J'ai ce message dans les logs de Ps 1.6.1.23 Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart Au même moment, j'avais une commande dans le BO mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande... Comment corriger cela svp ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 18, 2019 Share Posted May 18, 2019 Les 2 ne sont pas liés Le log te signale que lorsque le client est revenu, au cas où, comme le paiement est réalisé, le coeur a tenté de convertir le panier en commande. Mais ce panier était déjà une commande - probablement à l'initiative de l'url retour de ton terminal de paiement. Regarde les log des mail, ou ton log mailer, ... pour trouver la cause de non réception de la notif Link to comment Share on other sites More sharing options...
P i l o u Posted May 18, 2019 Author Share Posted May 18, 2019 Bonjour doekia, merci de ta réponse. Le client m'a recontacté, car il avait choisi le paiement par virement bancaire et n'avait pas reçu de mail de confirmation de commande ne celui avec les coordonnées bancaires. Dans le logs des mails, pas de traces d'envoi de ces deux mails non plus, juste celui de bienvenue envoyé au client (nouveau). Link to comment Share on other sites More sharing options...
P i l o u Posted May 18, 2019 Author Share Posted May 18, 2019 (edited) Autre chose, dans les détails de la commande, pas d'article. Par contre le panier a bien la référence de la commande... Edited May 18, 2019 by P i l o u (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted May 18, 2019 Share Posted May 18, 2019 il y a 28 minutes, P i l o u a dit : Autre chose, dans les détails de la commande, pas d'article. Par contre le panier a bien la référence de la commande... Voilà donc pourquoi aucun mail, ça a crashé pendant la création des lignes de la commande. Inspecter tes logs d'erreur. Surement lié à un module tiers accroché dans le hook neworder Link to comment Share on other sites More sharing options...
P i l o u Posted May 18, 2019 Author Share Posted May 18, 2019 (edited) Dans modules, positions, je ne trouve pas le hook neworder et dans displayOrderConfirmation, je n'ai que Paypal et Mollie J'ai essayé de faire une commande via un compte de test et choisir Paiement par virement bancaire, et là, j'ai bien reçu les mails côté marchand et client. Edited May 18, 2019 by P i l o u (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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