hurray Posted May 14, 2019 Share Posted May 14, 2019 Bonjour, Depuis quelques semaines, les statuts de mes commandes sont vides. Ci-joint l'image. J'ai prestashop 1.5.6.2. Au début je pensais que le problème venait du module Paypal, mais cela arrive même pour des commandes passées avec le paiement par virement. Pouvez-vous m'aider a résoudre ce problème s'il vous plaît? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted May 14, 2019 Share Posted May 14, 2019 Bonjour, regardez les modules greffés sur le Hook validate order et identifiez celui qui peut bloquer la validation des commandes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
hurray Posted May 14, 2019 Author Share Posted May 14, 2019 Bonjour Mediacom87, Merci pour votre conseil. Sur "Payment confirmation" hook, il n'y a aucun module. Par contre, sur "New orders" modules, il y a 7 modules. Voici la liste: Expertise Prestashop v1.8 Programme de fidelite v1.9 Mondial Relay v2.1 Carte cadeau v1.1 Pixel Plus: Suivi de Conversion Facebook v1.8 Panier règles aux produis avec ou sans rabais v1.0 Alertes émail v3.7 Comment savoir lequel ou lesquels pose(nt) problème? Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
yama Posted May 14, 2019 Share Posted May 14, 2019 (edited) J'avais le même probleme. J'ai fait une commande test avec le mode debug. Ça m'a affiché le module incriminé ( qui plantait avant la page de confirmation de commande). Edited May 14, 2019 by yama (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
hurray Posted June 6, 2019 Author Share Posted June 6, 2019 Bonjour, Je continue à avoir ce problème? Voici les capteurs d’écran. Quelqu’un peut m'aider à identifier le hook ou/et le module qui pose ce problème, svp? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Webmain Posted June 6, 2019 Share Posted June 6, 2019 effectivement active le mode debug fait la commande puis tu verra ce qu'il s'y passe. Link to comment Share on other sites More sharing options...
hurray Posted June 6, 2019 Author Share Posted June 6, 2019 Voici les capteurs d'ecran Link to comment Share on other sites More sharing options...
hurray Posted June 7, 2019 Author Share Posted June 7, 2019 Je viens de passer deux commandes avec le mode debug activé, tout s'est bien passé. Comme je vous ai dit, l'erreur ne se produit à chaque fois. C'est très aléatoire. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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