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Bonjour,

Depuis quelques semaines, les statuts de mes commandes sont vides. Ci-joint l'image.

J'ai prestashop 1.5.6.2. Au début je pensais que le problème venait du module Paypal, mais cela arrive même pour des commandes passées avec le paiement par virement.

Pouvez-vous m'aider a résoudre ce problème s'il vous plaît?

Merci

 

ScreenHunter 74.png

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Bonjour,

regardez les modules greffés sur le Hook validate order et identifiez celui qui peut bloquer la validation des commandes.

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Bonjour Mediacom87,

Merci pour votre conseil.

Sur "Payment confirmation" hook, il n'y a aucun module.

Par contre, sur "New orders" modules, il y a 7 modules. Voici la liste:

Expertise Prestashop v1.8

Programme de fidelite v1.9

Mondial Relay v2.1

Carte cadeau v1.1

Pixel Plus: Suivi de Conversion Facebook v1.8

Panier règles aux produis avec ou sans rabais v1.0

Alertes émail v3.7

 

Comment savoir lequel ou lesquels pose(nt) problème?

Merci.

 

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Posted (edited)

J'avais le même probleme. J'ai fait une commande test avec le mode debug. Ça m'a affiché le module incriminé ( qui plantait avant la page de confirmation de commande).

Edited by yama (see edit history)

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Bonjour,

Je continue à avoir ce problème?

Voici les capteurs d’écran. Quelqu’un peut m'aider à identifier le hook ou/et le module qui pose ce problème, svp?

Merci

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effectivement active le mode debug fait la commande puis tu verra ce qu'il s'y passe.

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Voici les capteurs d'ecran

1.png

2.png

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Je viens de passer deux commandes avec le mode debug activé, tout s'est bien passé. Comme je vous ai dit, l'erreur ne se produit à chaque fois. C'est très aléatoire.

 

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