kjou06 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Bonjour tout le monde, J'ai lancé une boutique sur Prestashop 1.7.5 (je ne suis pas encore experte…) et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas de notification par mail lorsqu'il y a une nouvelle commande. J'ai cherché un peu sur le net et on me parle de mailalert mais il semblerait que ce soit pour notifier quand un utilisateur crée un compte ou bien se connecte sur le site. Une idée ? Merci d'avance Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Janett Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Dans l'administration de Prestashop : Paramètres avancés > Emails Envoyer un email de test à l'adresse que vous indique cette page : https://www.mail-tester.com/ Lisez le rapport pour comprendre votre problème Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
kjou06 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Merci Janett mais ça ne fonctionne pas. Dans la configuration des paramètres avancés de Prestashop, j'ai bien saisi mon adresse e-mail et je l'ai testée (OK) j'ai testé également cette adresse dans le mail-tester et il n'y a aucun problème. Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Janett Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Quel est votre score sur mail tester ? Faites nous une capture d’écran, si mail tester ne reçoit pas votre mail de test vous avez un problème de configuration de votre serveur et/ou Prestashop Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Paramètre de la boutique -> commandes -> état de la commande : Voir si le statut que tu as mis pour tes commandes envoie bien les emails ? Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
kjou06 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Je ne sais pas si je me suis bien fait comprendre : le client reçoit bien les e-mails (inscription, commande, etc.) mais c'est moi, en tant qu'administrateur de la boutique qui ne reçoit pas d'alerte de nouvelle commande passée sur le site. C'est un problème car je ne suis pas connectée 24/24 sur mon site. Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 OK c'est plus clair, allez dans vos modules -> chercher Alertes par mail et vérifier que dans les notifications pour le marchand : le oui est bien cocher pour nouvelle commande Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
kjou06 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Le seul problème c'est que dans les modules installés de Prestashop 1.7.5. il n'y a pas le module Alertes par mail et que je ne le trouve pas non plus dans Addons Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 votre back-office est bien en français? Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
kjou06 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 OUI Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Etes-vous bien allez dans modules et services -> selection puis avoir rechercher Alertes par mail ? Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
kjou06 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Oui mais en version 1.7.5 la fonction recherche ne fonctionne pas. Donc, si je consulte la liste des modules installés, je n'ai mail Alertes par mail. D'autre part, je viens de lire un post équivalent et il semblerait que dans la version 1.7.5, le module est installé mais n'apparaît pas dans le back-office. Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Farris27 Posted May 6, 2019 Posted May 6, 2019 Suivez ce qui est mis dans l'autre topic puis revenez ici pour vérifier les étapes et tout devrait allez. Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
PP2607 Posted February 6, 2020 Posted February 6, 2020 (edited) Salut à tous. J'ai le même genre de problème. Jusque là je recevais bien la notification par email pour chaque nouvelle commande et tout à coup ça ne fonctionne plus... Prestashop 1.7.6.1 et le module Alertes par e-mail v2.1.1. Si vous avez des idées, je comprends pas. Edited February 6, 2020 by Pat_07 (see edit history) Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
PP2607 Posted February 6, 2020 Posted February 6, 2020 On 10/15/2019 at 11:39 AM, Pat_07 said: je mets mon fichier zip si besoin mailalerts.zip 77.07 kB · 177 downloads LE seul qui fonctionne sur mon site... 1 Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
Master3vr Posted June 4, 2020 Posted June 4, 2020 On 2/6/2020 at 2:34 PM, PP2607 said: LE seul qui fonctionne sur mon site... et qui fonctionne toujours 1 Share this post Link to post Share on other sites More sharing options...
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