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Bonjour tout le monde,
J'ai lancé une boutique sur Prestashop 1.7.5 (je ne suis pas encore experte…) et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas de notification par mail lorsqu'il y a une nouvelle commande. J'ai cherché un peu sur le net et on me parle de mailalert mais il semblerait que ce soit pour notifier quand un utilisateur crée un compte ou bien se connecte sur le site. 
Une idée ?
Merci d'avance

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 Dans l'administration de Prestashop : Paramètres avancés > Emails

Envoyer un email de test à l'adresse que vous indique cette page : https://www.mail-tester.com/

Lisez le rapport pour comprendre votre problème

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Merci Janett  mais ça ne fonctionne pas.
Dans la configuration des paramètres avancés de Prestashop, j'ai bien saisi mon adresse e-mail et je l'ai testée (OK)
j'ai testé également cette adresse dans le mail-tester et il n'y a aucun problème.

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Quel est votre score sur mail tester ? Faites nous une capture d’écran, si mail tester ne reçoit pas votre mail de test vous avez un problème de configuration de votre serveur et/ou Prestashop 

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Paramètre de la boutique -> commandes -> état de la commande : 

Voir si le statut que tu as mis pour tes commandes envoie bien les emails ? 

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Je ne sais pas si je me suis bien fait comprendre : le client reçoit bien les e-mails (inscription, commande, etc.) mais c'est moi, en tant qu'administrateur de la boutique qui ne reçoit pas d'alerte de nouvelle commande passée sur le site. C'est un problème car je ne suis pas connectée 24/24 sur mon site.

mail-tester.jpg

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OK c'est plus clair, allez dans vos modules -> chercher Alertes par mail et vérifier que dans les notifications pour le marchand : le oui est bien cocher pour nouvelle commande ;) 

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Le seul problème c'est que dans les modules installés de Prestashop 1.7.5. il n'y a pas le module Alertes par mail et que je ne le trouve pas non plus dans Addons

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Etes-vous bien allez dans modules et services -> selection puis avoir rechercher Alertes par mail ?  

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Oui mais en version 1.7.5 la fonction recherche ne fonctionne pas. Donc, si je consulte la liste des modules installés, je n'ai mail Alertes par mail. D'autre part, je viens de lire un post équivalent et il semblerait que dans la version 1.7.5, le module est installé mais n'apparaît pas dans le back-office. 

 

 

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Suivez ce qui est mis dans l'autre topic puis revenez ici pour vérifier les étapes et tout devrait allez. 

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Salut à tous.

J'ai le même genre de problème.

Jusque là je recevais bien la notification par email pour chaque nouvelle commande et tout à coup ça ne fonctionne plus...
Prestashop 1.7.6.1 et le module  Alertes par e-mail v2.1.1.

Si vous avez des idées, je comprends pas.

Edited by Pat_07 (see edit history)

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On 2/6/2020 at 2:34 PM, PP2607 said:

LE seul qui fonctionne sur mon site...

et qui fonctionne toujours

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