Jump to content
Sign in to follow this  
Rickardm

Fel i mail vid postförskottsorder.

Recommended Posts

Hej.

När en kund beställer mot postförskott skickas två bekräftelser.
Den ena meddelar att ordern bearbetas (vilket inte stämmer eftersom jag inte ens vet att orderna har kommit just efter att den lagts)

Det andra mailet är en "faktura" i HTML där det står att kunden skall betala in totalsumman till vårt bankgirokonto, d.v.s. samma meddelande som när kunderna beställer mot förskottsbetalning.
Skulle de följa denna uppmaning så blir det ju en dubbel betalning....

Jag vill gärna att "fakturan" skall skickas så kunden får en verifiering på vad denna har beställt, men jag vill ju att det i texten skall stå att betalning skall ske när paketet hämtas ut på posten.

Som jag förstår är det samma mail/txt som skickas oavsett om kunderna beställer mot postförskott, eller förskottsbetalning...

Hur gör man för att fixa detta?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Under Order->Status så kan du styra om kund får mail, samt vilket mail kund får beroende på vilken status som ordern har. Där ser du också vilken mall som används, så kan du anpassa den till hur du vill ha det.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ja, men problemet verkar ju vara att det är samma meddelande som skickas både vid förskottsordrar och postförskott.
Skulle man kunna kopiera order_conf.html och kalla kopian för cod_order_conf.html och sedan lägga till en ny text istället för {payment} (vet inte var) som stämmer bättre med postförskottsordrarna?

Så här ser ju HTML-mallen ut idag:

Hej {firstname} {lastname}, tack för att du handlar hos {shop_name}. 

Beställningsdetaljer 

Beställning: {order_name} datum: {date} 
Betalning: {payment} 
Betala in nedanstående totalsumma till vårt bankgiro: 451-3164, ange beställningsnummer som referens (meddelande) vid betalning.  

Art.nr Namn Pris Antal Totalt 
{products} {discounts}    Produkter {total_products} 
 Rabatter {total_discounts} 
 Inslagning {total_wrapping} 
 Frakt {total_shipping} 
 Totalt {total_paid} 


Frakt 

Firma: {carrier}  

Leveransadress Fakturaadress 
{delivery_company} 
{delivery_firstname} {delivery_lastname} 
{delivery_address1} 
{delivery_address2} 
{delivery_city} {delivery_postal_code} 
{delivery_country} {delivery_state} 
{delivery_phone} 
{delivery_other}  {invoice_company} 
{invoice_firstname} {invoice_lastname} 
{invoice_address1} 
{invoice_address2} 
{invoice_city} {invoice_postal_code} 
{invoice_country} {invoice_state} 
{invoice_phone} 
{invoice_other}  


Du kan granska denna beställning och ladda ned en pdf faktura från "historik" sektionen i ditt konto genom att klicka på "Mitt konto" i vår e-butik. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nu har jag löst det hela.
Gjorde helt nya e-postmallar, och editerade några av de befintliga statusnamnen till det jag använder för att hantera en order.

Nya statsnamn/e-postmallar:

Förskottsorder mottagen - bankwire
Förskottsorder bearbetas - Preparation
Postförskottsorder mottagen - COD recived
Postförskottsorder bearbetas - COD proccesing
Skickad - shipped

Fick editera texterna i alla olika mallar och filer.
Jag fattar inte riktigt hur ett system som skryts upp så mycket kan vara så pass ofärdigt...
Hoppas någon får hjälp av detta i alla fall.
Om någon behöver mina statusmallar och epostmallar kan ni e-posta mig. rickard@webiq.se

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More