[Résolu] Backoffice modules problème chargement jquery et ajax

[lud085]

Bonjour,

 

Je m'explique car le titre doit pas être très explicite.

J'ai migré prestashop 1.6 en 1.7.5.1 pas sans mal, j'ai réglé des soucis de modules, principalement en les désactivant pour l'intant.

Mon soucis c'est que dans le backoffice sur la page de configuration des modules, je ne peu faire apparaitre aucunes petites fenêtres avec la possibilité de désactiver ou désinstaller un module, le bouton en haut pour installer un module ne me lance aucune fenêtre. De même partout dans le backoffice les petits boutons "aide" ne me lance rien non plus.

 

Auriez vous une piste ?

 

Ma configuration technique :

Hébergement chez OVH avec PHP 7.1

Edited April 11, 2019 by lud085 (see edit history)

[Mediacom87]

Bonjour,

contrôlez votre console de navigateur (F12 je crois) pour analyser les erreurs javascript qui semblent exister.

[Eolia]

En fait la question est: Pourquoi avoir migré en 1.7 ???

[Janett]

Désinstaller le module ps_mbo, cette page fonctionnera mieux

[lud085]

4 hours ago, Mediacom87 said:

Bonjour,

contrôlez votre console de navigateur (F12 je crois) pour analyser les erreurs javascript qui semblent exister.

J'ai effectivement des erreurs de javascript qui expliquent bien mes soucis :

Uncaught TypeError: $(...).tooltip is not a function

Uncaught TypeError: $(...).dropdown is not a function

J'ai l'impression que un ou des fichiers js ne sont pas chargés. Auriez vous une idée ?

J'ai désactivé et vidé le cache auparavant même le smartcache javascript.

 

3 hours ago, Eolia said:

En fait la question est: Pourquoi avoir migré en 1.7 ???

Pour plusieurs petites raison, comme le tunnel de commande avec toutes les étapes regroupés et un futur thème en vue plus optimisé en 1.7.

[Eolia]

les étapes regroupées, c'est juste le thème hein (la page est rechargée à chaque clic) car en 1.7 ils ont supprimé le choix opc ou 5 étapes

Au lieu d'avoir des onglets horizontaux, ce dont des blocs verticaux

Mais passer en 1.7 juste pour un thème c'est dommage vu les bugs et le manque de fonctionnalités et modules...

[lud085]

Bonjour,

J'ai corrigé toutes les erreurs javascript que j'avais mais toujours même problème avec la page de gestion des modules.

J'ai essayé de recharger tous les fichiers du  thème par défaut du backoffice mais rien y fait.

 

Quelqu'un pour m'aider?

[Janett]

Avez-vous désactiver le module ps_mbo ? ça fonctionne un peu mieux sans

Avez-vous des erreurs dans la console javascript ou dans l'onglet Network ?

[lud085]

Module ps_mbo activé ou désactivé c'est la même chose.

Je n'ai pas d'erreurs javascript ou réseau.

Je me demande si les script ne se chargerais pas correctement. Comment puis je vérifier?

[Janett]

Si vous avez des erreurs dans l’onglet Network cela signifierai que des JavaScripts ne se chargent pas.

vous pouvez également filtrer dans cet onglet avec XHR afin de ne voir que les requêtes Ajax.

lorsque vous cliquer sur un bouton de cette page, cela déclenche une requête Ajax que vous devriez voir dans cette liste, en cliquant dessus, vous devriez obtenir la réponse fournie par le serveur, cela pourrait aider

[lud085]

Bonjour,

Je n'ai pas d'erreur dans l'onglet Network.

Lorsque je clique sur un bouton je ne vois aucune requête Ajax se déclencher. Je pense que mon problème viens de là. On dirait bien que tout ce qui fait appel à Ajax ne fonctionne pas.

Je remarque que toutes les pages comportant des requêtes XHR comme celle-ci:

https://www.monsite.com/bo/index.php/_wdt/022133?_token=ZggdKy0WpqRuqaIgtekffZ7WSjPXLBNl39R7nUltQj8

me posent ce problème (malgré que les requêtes retournent bien OK 200).

Edited April 8, 2019 by lud085
Infos supplémentaires (see edit history)

[Janett]

Vous pouvez faire une capture d'écran, qu'on voit sur quelle page vous êtes ? Merci

[lud085]

Ce petit menu ainsi que plein d'autres qui ne s'affiche pas quand je clique sur la flèche. Ainsi que la fenêtre installer un module qui ne s'affiche pas quand je clique sur le bouton du haut.

J'ai ceci : (une infobulle standard quand le problème du haut survient)

Au lieu de ça:

 

J'arrive à résoudre mon problème en mettant à jour la langue dans International -> Traductions -> Ajouter / Mettre à jour une langue

Tout redevient normal.

Mais dès que j'effectue une modification sur un module, installation, désinstallation ou activation etc... le problème revient

Edited April 8, 2019 by lud085
images (see edit history)

[Janett]

Essayer de désinstaller complétement le module ps_mbo, la désactivation est incomplète.

Sinon c'est très bizarre, vous pouvez aussi faire des captures d'écran de la console de votre navigateur ainsi que de l'onglet réseau ?

[lud085]

8 hours ago, Janett said:

Essayer de désinstaller complétement le module ps_mbo, la désactivation est incomplète.

Sinon c'est très bizarre, vous pouvez aussi faire des captures d'écran de la console de votre navigateur ainsi que de l'onglet réseau ?

Je vais désinstaller le module ps_mbo entièrement mais après la migration en 1.7 il n'était mêmepas installé et j'avais le même problème, c'est moi qui l'ai installé.

Voici ma console quand le problème survient:

Et l'onglet Network avec les requêtes XHR :

Merci en tout cas de prendre du temps pour m'aider

[Janett]

C'est vraiment bizarre, la police d'écriture est étrange, le style également...

Malheureusement avec les captures d'écran on se rend pas bien compte, c'est peut être un module qui fait planter un truc ou tout autre chose.

Si vous pouvez essayer d'enregistrer une video avec une extension de votre navigateur genre Screen Video Recorder afin qu'on puisse voir ce qui se passe sur votre écran quand vous essayer d'effectuer une action sur un module. Ce serait utile aussi de regardé le résultat de la requête ajax initiée par manage?_token=blabla, normalement en cliquant dessus vous pouvez avoir un aperçu du résultat.

[lud085]

On 4/9/2019 at 11:00 AM, Janett said:

C'est vraiment bizarre, la police d'écriture est étrange, le style également...

Malheureusement avec les captures d'écran on se rend pas bien compte, c'est peut être un module qui fait planter un truc ou tout autre chose.

Si vous pouvez essayer d'enregistrer une video avec une extension de votre navigateur genre Screen Video Recorder afin qu'on puisse voir ce qui se passe sur votre écran quand vous essayer d'effectuer une action sur un module. Ce serait utile aussi de regardé le résultat de la requête ajax initiée par manage?_token=blabla, normalement en cliquant dessus vous pouvez avoir un aperçu du résultat.

Je vais regarder pour faire une vidéo.

La requête "manage" donne :

200 @ admin_module_manage

HTTP status 200 OK

Controller ModuleController :: manageAction

Controller classPrestaShopBundle\Controller\Admin\Improve\ModuleController

Route name admin_module_manage

Has session yes

 2561 ms

Total time 2561 ms

Initialization time 1177 ms

 26.0 MB

Peak memory usage 26.0 MB

PHP memory limit 512 MB

 0

 

 

 101

Errors 0

Warnings 100

Deprecations 1

 41 in 124.17 ms

Cache Calls 41

Total time 124.17 ms

Cache hits 38 / 40 (95%)

Cache writes 1

 2

Locale fr-FR

Missing messages 2

Fallback messages 0

Defined messages 88

 [email protected]

Logged in as [email protected]

Authenticated Yes

Token class UsernamePasswordToken

Firewall name main

 320 ms

Render Time 320 ms

Template Calls 992

Block Calls 329

Macro Calls 0

 3 in 1.67 ms

Database Queries 3

Query time 1.67 ms

Invalid entities 0

Second Level Cache disabled

 Hooks (0)

0 Hooks called

Hook name	Call(s)
No hook dispatched.

 0

Success 0

Errors 0

 1.7.5.1

PrestaShop 1.7.5.1

Profiler token 7c9a79

Symfony Read Symfony 3.4.22 Docs

PHP version 7.1.26   View phpinfo()

PHP Extensions xdebug APCu OPcache

PHP SAPI fpm-fcgi

Resources Read PrestaShop 1.7.5.1 Docs

 

Et l'autre requête "count" donne : {"count":0,"to_configure":0,"to_update":0}

Je trouve étonnant le premier paramètre donne 0 alors que pour moi cela devrais être le nombre de modules installés ?

Edited April 10, 2019 by lud085 (see edit history)

[lud085]

Bonjour,

Alors j'ai résolu mon problème, cela venait d'un override sur l'AdminController causé par un module que j'avais désinstallé bien avant la migration.

Et en plus, un module avait un override sur le hook displayBackofficeHeader, le fait de renommer le dossier du module n’empêchait pas l'override de causer une erreur de chargement.

Ce qui provoquais le blocage est que jquery n'étais pas charger quand ces overrides faisait appel à des fonctions essentielles.

Je pensait que l'option "Désactiver les surcharges" dans Paramètres avancés -> Performances désactivait bien tous les overrides, mais apparemment non.

 

Pour ceux qui serait bloqué comme moi avec des erreurs de chargement jquery et ajax, pensez à vérifier les modules greffés sur le hook displayBackofficeHeader pour trouver celui qui pose problème.

[aprakash3]

Hi lu085,

I'm facing the exact same issue as you. I've tried to unhook every module that was in displaybackofficeHeader but that didn't solve the problem. Can you please advise how exactly you managed to solve it? What was the problem with AdminController?

Citation

 Salut lu085,

J'ai exactement le même problème que vous. J'ai essayé de déconnecter tous les modules qui étaient dans displayybackofficeHeader mais cela n'a pas résolu le problème. Pouvez-vous nous dire exactement comment vous avez réussi à le résoudre ? Quel était le problème avec AdminController ?

Regards,

Ankur

Edited July 11, 2019 by Mediacom87
Merci de respecter la langue du forum (see edit history)

[Myo]

On 4/11/2019 at 4:23 PM, lud085 said:

Pour ceux qui serait bloqué comme moi avec des erreurs de chargement jquery et ajax, pensez à vérifier les modules greffés sur le hook displayBackofficeHeader pour trouver celui qui pose problème.

Merci pour ton conseil, j'ai finalement trouvé mon problème grâce à ta remarque. J'ai dégreffé 1 par 1 tous les modules et c'est finalement le tout dernier qui me posait problème.

[Mediacom87]

à l’instant, Myo a dit :

Merci pour ton conseil, j'ai finalement trouvé mon problème grâce à ta remarque. J'ai dégreffé 1 par 1 tous les modules et c'est finalement le tout dernier qui me posait problème.

Il est plus judicieux de commencer par le dernier car c'est plsu les derniers modules installés qui peuvent provoquer un souci.