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Bonjour à tous,

Suite à un probleme serveur, mon site à été réactivé. Dans le message, il m'a été également signifiié " je me permets de vous signaler que le nombre de fichier FTP est trop élevé, cela peut altérer le fonctionnement de votre hébergement "

Sur la pièce jointe, je lis

"espace ftp 2.18 Go/250 Go" et 50000 fichiers/50000 fichiers

Si je comprends bien j'ai droit à 250 Go d'espace ftp, mais avec 50 000 fichiers, je suis au maximum et en plus ça ralenti mon site.

J'ai essayé d'avoir plus d'info mais mon hebergeur NUXIT, ne peut pas  m'aider ni toucher aux fichiers.

 

Je me tourne donc vers vous pour y voir plus clair. Il y a t-il des fichiers sur mon ftp qui ne devrait pas y etre ? Puis-je en supprimer certains et lesquels ? car c'est bien le nombre et non la taille des fichiers qui importe.

Quelqu'un a t-il déjà eu ce problème...

 

Merci à tous ceux qui pourront m'aider..

Sans titre-1 copie.jpg

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Un hébergeur (type 1&1) qui bloque un site en rapport avec le nombre de fichier et non par rapport à l'espace réellement occupé est simplement un voleur. A fuir au plus vite^^

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Oui Eolia, je suis d'accord avec toi, le problème, c'est qu'on le sait pas au départ, et maintenant je ne sais pas comment faire pour libérer un peu d'espace...

 

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Posted (edited)

100% des naifs clients 1&1 ont les mêmes problèmes. Cet hébergeur est de loin le pire dans tous les sens - et ne parlons même pas de la prise d'otage "d'offrir" le domaine et de leur procédure de transfert où faut attendre 1 semaine minimum et où ils ne donne pas la zone à l'accueillant ...

Edited by doekia

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@petinico Il faut désactiver le cache smarty mais c'est une perte de performances et de vitesse :-/

Enfin il est préférable de quitter cet hébergeur

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doekia, je ne suis pas chez 1&1 mais chez nuxit, mais ça a l'air d'être la même chose à priori...

Merci Eolia, mais du coup, j'ai le même problème si je désactive le cache smarty... 

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Il faut le vider aussi, en haut à droite^^

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Hello,

Tu peux aussi déjà vider manuellement tous les dossiers temp/tmp.

Vois aussi quels sont les dossiers qui contiennent le plus de fichiers, et vois, parmi ces derniers, lesquels pourraient être épurés. En supprimant, via ton back-office, des produits aujourd'hui désactivés, par exemple, ou d'autres dossiers qui n'auraient rien à faire là...

Cela dit, 50K fichiers, c'est peu pour une boutique Prestashop en fonctionnement, non ? Je suis pas un spécialiste de la chose, ni ne sais combien contiennent de fichier les autres boutiques d'autres utilisateurs ici.

J'ai pas trop optimisé la mienne, mais elle contient dans les 80K fichiers (et je n'ai que 500 références de produits!) pour un PS 1.7.5.1. Je pourrais déjà pas être chez ton prestataire Nuxit. :)

Il faudrait peut-être songer à faire évoluer ton pack chez eux, si possible, ou à changer de prestataire.

Antoine

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@couillaler imagine tu achète une voiture pouvant rouler à 130km, mais le vendeur t'a soudé le levier de vitesse sur la 1ere... et tu peux pas dépasser le 30km/h. Tu va retourner le voir pour acheter une extension pour avoir 1ere et 2eme? Où tu vas aller voir un fabricant honnête de voiture

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Je ne connais pas les prix, ni le contrat actuel de petinico avec ce prestataire, ni la qualité de leur service. Je ne pense pas qu'il y ait eu tromperie, je n'en sais rien. Mais je ne pense pas que ce prestataire ait été malhonnête. J'imagine que c'était écrit quelque part en petit (ou non) cette histoire de limitation de fichiers. Ce ne serait effectivement pas très honnête sinon. Et pourquoi le cacher si cela peut permettre l'achat d'un pack plus haut de gamme ? 🏦

Sachant cela, et si le service de ce prestataire est bon, ce que je ne sais pas, pourquoi alors ne pas changer de pack et rester chez qui on a confiance ? Souvent, chacun à leur manière, les vendeurs de service nous obligent de toute façon à choisir certains packs en bridant les autres, rien de neuf ici non plus, ce prestataire pourrait très bien avoir un pack de base limité, et un pro qui ne le serait pas. Tout le monde fait la même chose,  et certains plus que d'autres, dans notre système économique, on ne va pas s'en étonner ici non plus. Pour certains, 50K fichiers c'est énorme et tout le monde ne fait pas du prestashop ou autre logiciel gourmand en nombre de fichiers. Un petit pack de base avec ses limitations n'a rien de pas honnête. Pourquoi penser que les autres vendeurs de voitures sont plus honnêtes ? ^_^ D'une manière ou d'une autre, les autres appliqueront un principe similaire, le pack de base deviendra vite insuffisant pour certains, et conviendra bien à d'autres.

Après, si la qualité de service de ce prestataire ne répond pas à tes besoins, petinico, il faut certes aller voir ailleurs, et faire attention ici encore à bien lire les caractéristiques techniques des produits ou services achetés. Ce qui vaut d'ailleurs pour bien d'autres choses dans la vie courante... ;)

Antoine

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c'est écrit dès son premier message il paye 250GB et n'en utilise que 2.2GB.

PS1.6 vide == 8700 fichiers

PS1.7 vide == 22300 fichiers

 

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Merci Couillaler, je vais regarder ça ce soir...

 

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C'est marrant, chez Nuxit on retrouve les offres crées par PHPnet avec l'offre performances.

Maintenant que ces hébergeur sont rentrés dans le groupe magic on peut estimer qu'il sont çà fuirent car réorganisation interne des offres et des structuration des process de support.

Perso, j'avais basculer mon site sur PHPnet pour quitter Magic Online qui avait déjà racheté mon hébergeur précédent, et là je dois encore déplacer mon site.

Tous ces rachats se font au détriment des utilisateurs historique d'un hébergeur donc fuyez.

Si vous le souhaitez je peux vous conseiller un hébergeur en MP pour éviter de faire de la pub ici, hébergeur qui propose la migration de votre site gratuitement.

  • Thanks 1

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Je reviens à la charge, car toujours le même problème :

J'ai supprimer tous les modules que je n'utilise pas, du coup, j'ai crée un peu d'espace et mon site et mon BO ont refonctionné. Mais c'est reparti, tout plante !

Je suis retourné voir et je suis remonté à la limite maximum !

Qu'est-ce qui crée des fichiers automatiquement sur l'espace FTP ? 

J'ai également vu que dans img/temp j'ai 5902 fichiers, je dois pouvoir les effacer non ?

Un peu d'aide me serais utile. Ne me conseillez pas de changer d'hébergeur, même si je suis en train d'étudier la question, je me suis réengagé en février pour un an. Eh oui ! il y a deux mois j'avais pas encore ce problème... Et info pour ceux qui voudraient aller chez Nuxit/MagicOnLine, il est hors de question de rembourser les 10 mois au prorata si je pars... On a déjà une bonne idée du service commercial !

Merci par avance à ceux qui m'aideront à faire avancer le smilblick ...

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Si vous avez désactivez le cache par système de fichier en bas de la page Performances alors c'est que vous n'avez pas bien vidé les fichiers générés avant, il vous fut donc vider tous les éléments de cache générés.

Le répertoire img/tmp sie génère automatiquement à l'affichage d'une miniatures dans le backoffice, vous pouvez le vider sans risque mais il se remplira aussi rapidement et 6000 images c'est pas grand chose en terme de volume.

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Je viens également de trouver sur mon ftp cette erreur dans un fivhier log :

*ERROR*     2019/02/17 - 02:43:54: Link to database cannot be established:SQLSTATE[HY000] [2002] Connection refused at line 102 in file classes/db/DbPDO.php

Elle se répète 79 fois entre 2 heures 11 et 2 heures 43...

 

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Bonjour, 

Alors le problème, c'est qu'actuellement, je ne peux pas aller vérifier dans les performances vu que BO plante ...

 

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je vais déjà vidé le temp image en ftp du coup ...

 

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Bon, avec les images du temp effacé, ça refonctionne momentannément !

Le cache est bien désactivé, donc si je vide manuellement mes fichiers temp maintenant, ils ne se recréront plus ?

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Ben si, c'est le principe d'un répertoire /temp...

Non, mais il va falloir sérieusement penser à prendre un hébergement plus sérieux.

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Comme expliqué plus haut Eolia, j'y pense très sérieusement, mais étant engagé encore 10 mois, ça me fais un peu mal de payer deux hébergements ...

 

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Ben pas de site fonctionnel = 0 de CA pour les 10 mois à venir, pour moi le calcul est vite fait^^

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je sais bien que tu as raison, maintenant le choix de l'hebergement n'est pas evident, je regarde, cest pas evident...

 

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Pourtant on vous a donné des pistes.

Avez vous vider le répertoire Cache de votre FTP ?

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En attendant, vous pourriez créer un script qui vide le cache et le dossier img/tmp

En l'exécutant régulièrement, ça éviterait de dépasser votre quota.

Voici un petit script PHP à placer à la racine de votre shop, c'est à dire dans votre cas, là où se trouve le fichier init.php

Pour vider le cache, il faut préciser un token dans l'url par sécurité.

La première fois, vous ne connaissez pas encore ce token, il vous suffit de dé-commenter la ligne qui commence par //echo pour copier le lien puis de supprimer cette ligne ou de la commenter de nouveau car personne d'autre ne doit connaitre ce token sinon des petits malins pourraient s'amuser à le vider.

Vous pouvez créer une tâche cron pour exécuter ce script à interval régulier.

<?php

header("Content-Type: text/plain");

require_once 'config/config.inc.php';

//echo Tools::getShopDomainSsl(true) . '/clearcache.php?token=' . Tools::encrypt('clearcache') . PHP_EOL;

if (Tools::encrypt('clearcache') === Tools::getValue('token')) {
    Tools::clearSmartyCache();
    Tools::clearXMLCache();
    Media::clearCache();

    if (defined('_PS_CACHE_ENABLED_') && _PS_CACHE_ENABLED_) {
        Cache::getInstance()->flush();
    }

    if (file_exists(_PS_TMP_IMG_DIR_)) {
        foreach (scandir(_PS_TMP_IMG_DIR_) as $file) {
            if ($file[0] != '.' && $file != 'index.php') {
                Tools::deleteFile(_PS_TMP_IMG_DIR_.$file);
            }
        }
    }

    Tools::generateIndex();
    echo 'Cache cleared';
}

 

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6 hours ago, Janett said:

En attendant, vous pourriez créer un script qui vide le cache

L'intérêt de cela est seulement de ralentir le site.

Que d'énergie pour ne pas sortir 2€ par jour pour faire fonctionner son business.

 

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Oui inévitablement, comme je l’ai dit c’est en attendant. Avec ou sans de toute façon avec son hébergement, y a pas de miracle. Cela a déjà été dit plusieurs fois dans les nombreux messages, la solution pérenne c’est de prendre un vrai hébergeur.

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Planet Hoster en VIP à 8 euros par mois, ça reste raisonnable 😉

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Vous êtes pathétiques avec vos hébergements à 26cts par jour.

Un smicard dépense plus par jour en prenant sa voiture pour aller bosser.

Si ton business n'est capable que de dégager 26cts de revenu par jour, faut passer à autre chose. Des tutos beauté sur YT, que sais-je

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Merci pour vos réponses à tous ...

MEDIACOM87, le cache comprend 2 fichiers dont le index.php et 6 dossiers. Je peux tout effacer y compris les dossiers ? j'ai un peu peur de faire une grosse bétise ...

PILOU, j'avais déjà l'oeil sur planethoster en effet

DOEKIA si vous avez mieux comme hébergeur à proposer, n'hésitez pas...

Janett, merci pour le script mais je suis aussi limité en nombre de taches cron. D'ailleurs je me demande si les messages d'erreur de mon log (voir plus haut) ne sont pas des erreur d'execution des taches cron...

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à 3€ par jour tu peux avoir ton propre dédié en mode bombe atomique (Online / OVH / Hetzner) - juste prévoir le coût d'installation dans les règles de l'art

à 1€/j il y a même des offres en semi-dédié très performantes (j'en fais mais pas pour tout public)

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merci DOEKIA !

OVH en ce moment vu les avis c'est pas top, je vais regarder les autres...

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Je parle pas de mutus, je parle de dédiés!! Même si mes préférences sont Online et Hetzner, coté dédié ça fonctionne OVH. Et  je parle pas de VPS. Un VPS c'est les emmerdes des 2 mondes pour très cher au final

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Hello,

Je suis sur un serveur chez Amen. Je suis plutôt satisfait du bidule pour l'instant.

Avantage, ils ont un bon service technique qui répond rapidement quand on fait une demande d'assistance. Et ça, c'est un plus certain ! 👌

Antoine

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salut couillaler, tu es sur un serveur dédié ?

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