Remboursement partiel Prestashop 1.6 ou 1.7

[Precisionski]

Bonjour,

On aurait besoin d'information sur une fonction native de Prestashop que nous utilisons depuis des années et qui semble totalement pas claire.

On rencontre un vrai problème comptablement pour les remboursements. Aujourd'hui pour générer un avoir administratif, nous faisons du remboursement partiel, cela génère le pdf informe le client du total remboursé etc...

Là ou y a un problème, c'est dès que nous avons une commande avec par exemple 3 articles et un code promo. Prestashop ne propose que 3 options: 

• Rembourser la totalité du produit à rembourser
• Rembourser le produit moins le montant de la réduction
• Rembourser le produit en indiquant le montant désiré

Le problème c'est que lorsqu'on choisit la seconde option, celle de rembourser le client en déduisant le code promo, le système n'est pas capable de calculer la remise du panier sur le produit, il déduit l'ensemble de la remise sur le produit. Donc si on a un client qui prend un produit à 100€, un à 200€ et un 300€, on a besoin de rembourser le produit à 100€ mois la remise appliqué d'un code de 10%, au lieu de déduire 10€, il va déduire 60€ sur cet exemple, ce qui est totalement incohérent.

La seule solution est de choisir l'option 3 et de mettre le montant nous-même après calcul. Quand y a 3 retours de temps en temps ça va, mais nous on a parfois 150 retours / jours avec 50 cas comme celui-cité.

Voyez-vous un autre moyen ou doit-on faire dev pour améliorer cette partie sensible.