angeline3395 Posted February 17, 2019 Share Posted February 17, 2019 Bonjour, Mon site est inaccessible et je ne sais pas pourquoi. J'y suis allée ce matin pour consulter un truc et ça fonctionnait très bien mais là le site ne fonctionne plus du tout quelle que soit la page que je souhaite consulter en mettant directement l'adresse. Ça tourne pendant longtemps puis erreur 504. Idem sur ma page admin à part qu'après avoir tourné vraiment longtemps ça s'affiche Le week end est ma plus grosse période de trafic sur le site et je n'ai pas fait de maintenance donc je flippe un peu Qu'est ce que ça peut être? J'ai essayé de mon téléphone sans le wifi et c'est pareil Voici l'url si jamais ça peut servir https://www.anim-alls.fr/ Merci d'avance pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 17, 2019 Share Posted February 17, 2019 Contacter OVH ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
angeline3395 Posted February 17, 2019 Author Share Posted February 17, 2019 Je viens d'essayer mais c'est fermé... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 17, 2019 Share Posted February 17, 2019 Le formulaire de ticket n'est pas fermé. OVH ne répond quasi jamais au téléphone ou après 30mn d'attente à je ne sais combien la minute et l'interlocuteur te dira. Ouvrez un ticket Link to comment Share on other sites More sharing options...
angeline3395 Posted February 17, 2019 Author Share Posted February 17, 2019 Je viens de trouver ou étaient les formulaires de ticket. J'espère qu'ils répondront vite mais merci beaucoup pour vos réponse Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 17, 2019 Share Posted February 17, 2019 De toute manière quand le problème réside chez l'hébergeur, nous ne pouvons absolument rien pour toi. Link to comment Share on other sites More sharing options...
angeline3395 Posted February 18, 2019 Author Share Posted February 18, 2019 Bon j'ai vu avec ovh qui me dit que ça vient d'un problème de beaucoup de connexions sortantes vers un ip extérieur qui ne répond pas sauf que je ne vois pas du tout ce que ça peut être... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 18, 2019 Share Posted February 18, 2019 Un de tes modules tiers. Quelle est cette ip? ça pourrait aider. Link to comment Share on other sites More sharing options...
angeline3395 Posted February 18, 2019 Author Share Posted February 18, 2019 Oui c est ce qu ils m ont dit mais ils ne savent pas me dire lequel du coup ça ne m avance pas. Ils ne m ont pas donné l 'IP en question non plus... Je me dit que ça doit être un module pour lequel j ai un compte extérieur à prestashop donc transporteur ou paiement mais même si on me disait quel module c est je ne saurai pas ce que je dois faire sur le module. J ai tenté d appeler Boxtal (mon module de transport) et leur service technique doit me rappeler cet aprem Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted February 18, 2019 Share Posted February 18, 2019 désactiver le module en doute (boxtal est assez mal fichu pour être potentiellement la cause). si le problème disparait, bingo Link to comment Share on other sites More sharing options...
angeline3395 Posted February 18, 2019 Author Share Posted February 18, 2019 Bon j'ai bidouiller (désolée mais il n'y a pas d'autre mot!) en désactivant des modules. Ça ne marchait toujours pas. J'ai réactivé du coup pour me dire que j'allais chercher après manger. Après manger je rallume et pouf ça marche. Donc bref j'ai bidouillé je ne sais quoi mais ça remarche Par contre ça rame vraiment, c'est super long... c'est peut être pas lié? Merci pour votre aide en tout cas, vous êtes le seul à avoir tenté de m'aider en me proposant des solutions Link to comment Share on other sites More sharing options...
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