Error al actualizar de 1.7.2.4 a 1.7.4.4

[susana.ib]

Hola, me han montado una tienda online y no nos deja actualizar a 1.7.4.4

He contactado con mi programadora pero dice que no sabe por qué ocurre. alguien sabría decirme qué debo hacer (en términos de usuario normal (no técnicos) por favor ya que entiendo lo justo de informática).

Se pone a actualizar y da este error:

[Ajax / Server Error for action backupFiles] textStatus: "error " errorThrown:" " jqXHR: " "

 

Pongo el texto completo:

Tu versión actual de PrestaShop: 1.7.2.4

Última versión oficial del canal major.: 1.7.4 stable - (1.7.4.4)

 

¡ACTUALIZAR PRESTASHOP AHORA! PrestaShop se descargará desde https://download.prestashop.com/download/releases/prestashop_1.7.4.4.zip

Abrir el registro de cambios en una nueva ventana

 

Actualizar la página - Última comprobación: 2018-11-29 22:31:12

REGISTRO DE ACTIVIDAD

 

 

Analizando la situación...Tienda desactivada. Descargando... (puede tardar un tiempo)

 

Descarga completada. Extracción en curso...

 

Extracción de archivos completada. Eliminando archivos de ejemplo...

 

Todos los archivos de ejemplo eliminados. Realizando la copia de seguridad de los archivos.

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 59129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 58729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 58329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 57929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 57529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 57129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 56729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 56329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 55929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 55529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 55129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 54729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 54329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 53929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 53529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 53129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 52729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 52329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 51929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 51529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 51129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 50729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 50329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 49929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 49529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 49129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 48729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 48329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 47929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 47529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 47129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 46729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 46329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 45929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 45529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 45129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 44729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 44329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 43929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 43529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 43129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 42729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 42329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 41929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 41529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 41129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 40729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 40329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 39929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 39529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 39129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 38729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 38329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 37929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 37529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 37129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 36729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 36329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 35929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 35529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 35129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 34729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 34329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 33929 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 33529 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 33129 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 32729 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 32329 archivos restantes

 

Copia de seguridad de archivos en curso. 31929 archivos restantes

 

[Ajax / Server Error for action backupFiles] textStatus: "error " errorThrown:" " jqXHR: " "

[susana.ib]

He vuelto a intentarlo y ya me ha dejado actualizar sin problema.

Saludos