probleme affichage de la commande si paiement par paypal

[michocky]

bonjour
depuis trois jours j'ai ce probleme sur mon site prestashop :

explication:
le client passe une commande, paiement via paypal accepté, il ne reçoit pas de mail de presta (commande, facture, …) , seulement un mail de paypal avec son panier et son paiement.

et mon coté de prestashop:

pas de trace de commande, pas de mail, pas de paiement, … bizarre non?

merci pour votre aide car je suis vraiment bloqué

cela n'arrive pas si le client fait un paiement par virement ou cheque , la je retrouve bien la vente dans l'onglet commande

[Petit Wapiti]

j'ai pas la réponse, mais il y a pleins de post la dessus, tu devrais trouver la solution en charchant avec le bon mots clef.
Bon courage.

[michocky]

bonjour petit wapiti

merci pour ta reponse mais j'ai passé toute la nuit sans trouver mon probleme
puis je avoir une piste pour resoudre mon probleme