panier se vide lors de connexion compte client ou changement de page

[Miwill]

Bonjour,

mes clients ne savent plus passer commande sur ma boutique.
Lorsqu'ils ajoutent des articles au panier, au moment de passer sur la page de connexion au compte client, le panier se vide!
Même problème à chaque fois qu'un client change de page, le panier se vide.

Que puis-je faire, svp?

Merci

[Samy_R]

Est-il possible d'avoir l'URL de la boutique pour tester ?

[kettaf]

Je débute, je suis désolée, je ne vous réponds pas , justement j'ai le meme probleme depuis un mois et je ne me suis apperçu qu'aujourd'hui .Est que vous n'etes pas chez prestabox . parceque c'est mon cas , mais je ne pense pas!!
lysacre.fr
j'espere que tu trouveras.
Bon courage.

[Samy_R]

Je viens d'essayer à l'instant sur lysacre.fr : aucun souci, j'ai même réussi à m'inscrire sans que mon panier disparaisse.

[kettaf]

Merci,
Alors effectivement sur http://lysacre.fr , ça marche , mais sur http://www.lysacre.fr le panier se vide . merci grace à vous je sais que cela ne se passe que sur lysacre.fr.
je vous informe que les deux sont une redirection vers http://www.fleurs-accessoires-prestabox.com , alors c'est peut etre de là que ça vient.Je vais revoir la redirection (par le manager d'ovh ou j'ai achete le nom de domaine)
Merci

[Samy_R]

Dans l'idéal, ne garde qu'une seule adresse sur les deux, comme tu l'as dit, en mettant une redirection web sur l'adresse avec www par exemple