Commandes non validés avec paiement CB

[Tricoteuse]

Bonjour.
Quand des clientes passent des commandes, elles n'apparaissent pas toutes dans le BO de ma boutique prestashop et les clientes croient que leurs commandes n'ai pas validé, alors que la transaction est éffectué. Ce qu'il fait qu' elles recommences et je paie des frais de remboursements. (paiement avec carte bleu).
Quelqu'un aurait-il la solution à ce problème.
J'ai trouvé des solutions qui ne règle pas le mien.
Merci d'avance.

[Tricoteuse]

Bonjour, je reposte ici car c'est visiblement plus approprié.
Quand des clientes passent des commandes, elles n’apparaissent pas toutes dans le BO de ma boutique prestashop et en plus de leurs côté elles croient que leurs commandes n’ai pas validé, alors que la transaction est éffectué. Ce qu’il fait qu’ elles recommences et pour moi ce sont des frais de remboursements. (paiement avec carte bleu).
Quelqu’un aurait-il la solution à ce problème.
J’ai trouvé des solutions, comme par exemple des réglages dans le module Atos, mais ça ne règle pas mon problème.
Merci beaucoup pour votre aide c'est urgent.

[Patric]

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