Paniers et commandes invisibles

[Elodieurgo]

Bonjour,

 

Nous avons déjà référencé 3 cas ce mois-ci de personnes ayant payé une commande sans avoir eu de panier et de commande affichés dans le back-office.

Ces paniers et commandes n'apparaissent pas dans les bases de données des sites en test.

Je n'arrive pas à voir d'où vient le pb.

Il s'agit de clients déjà inscrits sur le site, je vois de l'activité sur la présence sur le site, la demande de mot de passe mais pas d'affichage panier et commande.

Je suis en 1.7 

 

Avez-vous déjà rencontré ce souci ?

 

Merci à vous !