RVBCocardes Posted October 3, 2018 Share Posted October 3, 2018 Bonjour, Lorsqu'un client fait une commande de produits physiques ET dématérialisés, il ne reçoit pas son mail pour télécharger ses fichiers. Tout m'a l'air pourtant bien configuré et lorsque les clients achètent uniquement du dématérialisé tout se passe bien et ils reçoivent leur lien de téléchargement. Comment régler ce souci. J'imagine que c'est un problème de module livraison qui bloque l'envoi des produits dématérialisés, mais je n'ai pas trouvé de solution pour dépanner. Merci ! Bien à vous, HB Link to comment Share on other sites More sharing options...
RVBCocardes Posted October 3, 2018 Author Share Posted October 3, 2018 Oups : Prestashop 1,7.4.2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
RVBCocardes Posted October 21, 2018 Author Share Posted October 21, 2018 Bonjour, sans réponse, dois-je conclure qu'il s'agit d'un souci du programme et que personne n'a de solution ? Merci ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Manu-41 Posted October 21, 2018 Share Posted October 21, 2018 bien, le produit téléhargable est envoyé suivant un certain statut. peut-être fut il que la commande soit mise à ce statut pour envoyer le produit téléchargeable, non? Link to comment Share on other sites More sharing options...
RVBCocardes Posted October 25, 2018 Author Share Posted October 25, 2018 En effet, le produit téléchargeable est envoyé au statut "paiement accepté". Mais dans le cas d'une commande mixte, ça ne se passe pas. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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