Paypal : "Impossible de traiter le paiement"

[@udrey]

Bonjour,

Hier un client Canadien a voulu payer par Paypal et il a eu le message d'erreur ci-dessous :

"Impossible de traiter le paiement. Veuillez contacter le vendeur car l'adresse de livraison qu'il a fournie n'est pas valable, et il a demandé à ce que votre commande soit expédiée à cette adresse."

Il n'a donc pas pu passé sa commande via le site et nous a fait un virement de la somme due mais en dehors du site.

Je n'ai jamais eu ce problème auparavant, quelqu'un a t-il déjà eu ce message d'erreur ?
Savez-vous d'où cela peut venir ?
Merci de votre aide,

@udrey