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commande recu sans recevoir les mails de confirmations


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bonjour a tous

je viens de recevoir une commande (hourra les affaires reprennent )

mais alors que tout marchais bien jusqu'ici, il se trouve que je n'ai recu aucune confirmation par mail !!
je viens de faire des test ce matin et tout marche bien ! curieux n'est il pas ??

y a t il une possibilite de verifier si ces mails sont bien partis surtout au client ?
est il possible de les renvoyez ??

merci de vos lumières

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Bonjour,

il n'y a pas de journal ou de donnée concernant les mails de notification dans la base de données de prestashop.
Si tu as un serveur dédié ou virtuel, tu peux vérifier les logs de ton serveur smtp.
Sinon, tu peux demander à ton hébergeur de vérifier cela en lui indiquant l'adresse destinataire, l'adresse expéditeur, le sujet et la date/heure présumées de l'envoi.

A+

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