Erreur : Aucun serveur n'a été trouvé !

[Clermont]

Bonjour à tous et merci d'avance pour votre aide.

J'ai une boutique en ligne accessible à l'adresse suivante : https://www.lecoindesentrepreneurs-boutique.fr/ (Version de PrestaShop 1.6.1.7)

Le problème que je rencontre depuis hier est le suivant : lorsque l'on ajoute des livres numériques au panier, tout se passe bien. Mais à l'étape 04 CONDITIONS -Je déclare avoir lu les conditions générales de vente applicables et les avoir accepter sans réserve. (Lire les Conditions générales de vente), lorsque l'on clique sur le bouton "commander", voici le message qui s'affiche : "Erreur : Aucun serveur n'a été trouvé !". Puis impossible de faire quoi que ce soit...

Je n'ai touché à rien au niveau du paramétrage et tout est à jour... 

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ?

Merci infiniment ! 

Cordialement,

Thibaut.

[Eolia]

Effectivement c'est curieux...

Pour les versions 1.5 & 1.6, comme toujours en cas d'erreur et pour en savoir plus, il faut modifier cette ligne au début du fichier config/defines.inc.php :

define('_PS_MODE_DEV_', false);

par

define('_PS_MODE_DEV_', true);

Et donnez-nous l'erreur après avoir rafraichi la page si elle est plus explicite

[Eolia]

A priori ce message viendrait d'un module tiers (module de paiement) qui ne trouve pas le serveur de transaction

[Eolia]

Mais votre thème est bien malade et aucun js n'est chargé à part le jquery de cloudfare et le recaptcha Google...

[Clermont]

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Voici le message suite à la modification du fichier config (j'espère qu'il n'y a pas d'informations confidentielles dedans...) : 

Quote

Warning: DOMDocument::loadHTMLFile(): SSL operation failed with code 1. OpenSSL Error messages: error:14077410:SSL routines:SSL23_GET_SERVER_HELLO:sslv3 alert handshake failure in /home/lecoindej/www/modules/payboxca/classes/PayboxEssentialGet.php on line 48
Warning: DOMDocument::loadHTMLFile(): Failed to enable crypto in /home/lecoindej/www/modules/payboxca/classes/PayboxEssentialGet.php on line 48
Warning: DOMDocument::loadHTMLFile(https://tpeweb.e-transactions.fr/load.html): failed to open stream: operation failed in /home/lecoindej/www/modules/payboxca/classes/PayboxEssentialGet.php on line 48
Warning: DOMDocument::loadHTMLFile(): I/O warning : failed to load external entity "https://tpeweb.e-transactions.fr/load.html" in /home/lecoindej/www/modules/payboxca/classes/PayboxEssentialGet.php on line 48
Warning: DOMDocument::loadHTMLFile(): SSL operation failed with code 1. OpenSSL Error messages: error:14077410:SSL routines:SSL23_GET_SERVER_HELLO:sslv3 alert handshake failure in /home/lecoindej/www/modules/payboxca/classes/PayboxEssentialGet.php on line 48
Warning: DOMDocument::loadHTMLFile(): Failed to enable crypto in /home/lecoindej/www/modules/payboxca/classes/PayboxEssentialGet.php on line 48
Warning: DOMDocument::loadHTMLFile(https://tpeweb1.e-transactions.fr/load.html): failed to open stream: operation failed in /home/lecoindej/www/modules/payboxca/classes/PayboxEssentialGet.php on line 48
Warning: DOMDocument::loadHTMLFile(): I/O warning : failed to load external entity "https://tpeweb1.e-transactions.fr/load.html" in /home/lecoindej/www/modules/payboxca/classes/PayboxEssentialGet.php on line 48
Erreur : Aucun serveur n'a été trouvé !

Effectivement, j'ai l'impression qu'il s'agit de notre module de transaction (e-transaction du crédit agricole)...

Il faut donc que je vois avec eux ?

Merci encore !

[Eolia]

Il y a un double problème:

- vérifier les protocoles ssl de votre serveur (à voir avec votre hébergeur s'il gère bien le TLS v 1.2)

- Pourquoi aucun js n'est-il chargé sur votre boutique ???

[Clermont]

Ce qui est étrange c'est qu'aucune manipulation n'a été effectuée sur le site et tout fonctionnait correctement jusqu'à il y a deux jours...

Pour le javascript, je n'en ai absolument aucune idée...

Pour le protocole SSL du serveur, la version PHP n'était pas en mode "stable". Je viens de le modifier et à priori cela fonctionne !

Je fais un test de paiement et reviens vers vous.

Merci de m'avoir aiguiller sur cette piste en tout cas !