Problème aperçu et validation commande

[MickeyandJu]

Bonjour à tous, 

Ne trouvant nulle part mon cas, je le soumet à vos lumières.

Une cliente a fait l'achat d'un produit 2 fois car apparemment il y aurait un soucis avec la validation de sa banque, je travaille avec Stripe pour les règlements en CB.

Le soucis c'est que Stripe me confirme les deux règlements mais les commandes reçus sur Prestashop sont étrange.

J'ai fait quelques manipulation sur la 1ere commande mais sinon elle n'indique également rien sur l'état.

La deuxième commande 266 n'a pas été touché, je l'ai laissé comme tel et on retrouve ça sur la commande

J'ai normalement un état de "paiement accepté", Commandes validées "1" au lieu de "0" et également "le transporteur indiqué" ...

Sur la première commande reçu, ayant essayé d'avoir plus d'information, j'ai moi-même changé l'état :

Voici la facture mais aucune information comme vous pouvez le constater :

 

J'ai le montant indiqué mais d'autres informations étrange également....

Auriez vous une idée sur la solution à mon problème s'il vous plait ???

Je vous remercie d'avance de vos réponses !

 

[MickeyandJu]

Suis-je seul à avoir rencontré ce soucis?

En prenant en compte celui-ci, ça va être la 3ème fois qu'elle se présente ....

Ca devient vraiment urgent !!! Avez-vous peut être des contacts qui pourrait m'aider à ce sujet ?

 

Je vous remercie d'avance de toutes réponses à ce sujet !!!

Bonne journée à tous.

 

Edit information : 

Serveur XEON-1 - 32G E3-1245v2 SoftRaid 2x2 To

 

Type d’install (nouvelle/MàJ) : Maj
Version de PS : 1.6.1.15
Thème (défaut/perso) : perso
Code (original/modifié) : modifié
Hébergement : 

 

Serveur de base de données

• Serveur: Localhost via UNIX socket
• Type de serveur: MySQL
• Version du serveur: 5.5.60-0+deb7u1-log - (Debian)
• Version du protocole: 10
• Jeu de caractères du serveur: UTF-8 Unicode (utf8)

 

Serveur web

• Apache/2.2.22
• Version du client de base de données: libmysql - 5.5.60
• Extension PHP: mysqli 

phpMyAdmin

• Version: 4.0.10, dernière version stable : 4.8.2

Edited July 18, 2018 by MickeyandJu (see edit history)