shamon Posted December 7, 2010 Share Posted December 7, 2010 bonjour,le mot avoir étant vague la recherche est difficile sur le forum,j'espère que mon post sera pardonné !Comment un client peut-il utilisé son avoir svp ?merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
shamon Posted December 14, 2010 Author Share Posted December 14, 2010 toujours d'actualité svp Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jean-Pierre Posted December 21, 2010 Share Posted December 21, 2010 J'ai aussi ce pb d'avoirs. Un client qui a un ou des avoirs ne peut pas les réutiliser pour payer une commande ultérieure : pas de déduction dans le panier, pas d'indication de solde des avoirs dans le BO ou le FO (sauf pour le client à tenir sa propre compta). Du coup, perte de confiance et abandons en cours de paiement -> manque à gagner.Les pros ont-ils une idée ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
marty69 Posted December 21, 2010 Share Posted December 21, 2010 Dans presta, l'avoir est une pièce comptable indiquant un remboursement par exemple.Il faut lui associer un bon de réduction de la valeur de l'avoir. Tu dois avoir en bas du détail de la commande, lorsque tu veux faire un remboursement produit des cases à cocher : "générer un avoir" (pour générer un avoir "comptable") et la case "bon de réduction" qui sert à générer un bon de réduction associé à cet avoir. C'est ce bon que doit utiliser le client lors de sa commande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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