oakjan Posted November 25, 2010 Share Posted November 25, 2010 Bonjour,Je viens de constaté que enfaite quand un client me laisse un message via la fiche de commande , ce message n'arrive pas dans ma boite mail comme les mails de notifications de vente etc .Comment faire pour que ces messages arrivent également dans la boite , c'est gênant car je ne peux pas du tout savoir qu'il y a un message sur tel ou tel commande sans aller vérifier .Merci pour tout aide .Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
oakjan Posted November 26, 2010 Author Share Posted November 26, 2010 Personne ne sait ?J'ai cherché à nouveau sur le forum , je n'ai pas trouvé la réponse ailleur non plus ou alors j'ai mal cherché ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Divine Posted November 26, 2010 Share Posted November 26, 2010 Bonjour,Normalement si tu as bien configuré la réception des mails dans ton back-office, tu devrais recevoir ces messages à l'adresse que tu as indiquée par défaut pour ta boutique.Vérifie bien les adresses que tu as indiquées. Link to comment Share on other sites More sharing options...
oakjan Posted December 1, 2010 Author Share Posted December 1, 2010 Bonjour,Merci pour la réponse , j'ai verifié à nouveau dans le BO --- préférence --- /Contact : j'ai bien indiqué mon mail principal.Également dans BO --- préférence --- /Email : j'ai bien indiqué mon mail principa aussi .la même chose dans : BO --- Modules --- / Alertes emailJe ne vois pas ou vérifier encore ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tidjib Posted December 1, 2010 Share Posted December 1, 2010 Bonjour,J'ai le même problème, car je viens de me rendre compte que des clients avaient laissé des messages, et je n'ai pas reçu d'alertes par email.Ce qui est bizarre c'est qu'il me semble avoir déjà reçu des alertes il y a longtemps sur une autre boutique en version 1.2.Je continue mes recherches sur ce problème. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tidjib Posted December 1, 2010 Share Posted December 1, 2010 Je viens de revérifier dans la partie Préférences -> Email , envoyer l'email à ... lorsqu'un client envoie un message depuis sa page de commande, j'ai bien mon Service Client qui a une adresse email valide, je reçois bien les emails et un email de test que je viens de faire en allant dans la partie Contact de ma boutique et en sélectionnant Service Client pour l'envoi du message, et l' Essai de votre configuration mail, avec toujours cette même adresse email fonctionne bien.Ma boutique est en version 1.3.1.1, je ne l'ai pas encore migrée vers la 1.3.2, il y a un bug dans la 1.3.1 ?Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
oakjan Posted December 2, 2010 Author Share Posted December 2, 2010 Je cherche encore , mais moi je suis sous 1.2.5 Link to comment Share on other sites More sharing options...
FrenchMaster Posted March 31, 2011 Share Posted March 31, 2011 Toujours pas de solution ? nous ne recevons pas les emails d'alerte lorsqu'un client laisse un message dans une commande. Version actuelle Prestashop 1.3.7 Link to comment Share on other sites More sharing options...
walmediapro Posted September 26, 2011 Share Posted September 26, 2011 Bonjour, j'ai aussi le même problème, le message laissé dans une commande, n'est pas envoyé sur l'adresse mail donnée. je suis sur la version 1.4.2.5, merci pour toute aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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