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Problème d'envoi et de réception de mail et de notification

arnaudboubennec
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arnaudboubennec Newbie

arnaudboubennec

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Bonjour à tous!
Mon activité s'arrête nette si une âme charitable ne me vient pas aide! Ca fait quelques jours que je cherche et recherche pourquoi mes clients s'enregistre, commande sans que je ne reçoive rien comme e-mail.
Je vous explique la base: J'avais perdu mon mot de passe, je l'ai récupéré grâce au système MD5. Dès lors je ne reçois plus rien, ni du formulaire de contact, ni des notifications d'inscription, de commandes, etc. Tout cela sans aucun message d'erreur, c'est affolant!
Que dois-je faire? Quelqu'un pourra t-il me venir en aide avant ma faillite???
Merci d'avance!

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prestamodules.net Newbie

prestamodules.net

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et le module alertemail il est ok ?
dans la base de données vous avez bien dans la table contact votre email affiché ???
J'attends vos précisions.


Dans le fichier config/config.inc.php

chercher :
@ini_set('display_errors', 'off');

remplacer par :
@ini_set('display_errors', 'on');

Ensuite refait un envoi de mail, cela a-t-il affiché plus de détails sur les erreurs?

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arnaudboubennec Newbie

arnaudboubennec

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et le module alertemail il est ok ?
dans la base de données vous avez bien dans la table contact votre email affiché ???
J'attends vos précisions.


Dans le fichier config/config.inc.php

chercher :
@ini_set('display_errors', 'off');

remplacer par :
@ini_set('display_errors', 'on');

Ensuite refait un envoi de mail, cela a-t-il affiché plus de détails sur les erreurs?



J'ai fait ca et ca ne donne rien! Aucun message d'erreur!
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DevNet Newbie

DevNet

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En fait tout fonctionnait parfaitement jusque là! J'utilise la fonction mail de PHP. Maintenant rien ne marche plus!
Merci pour votre réponse!


Comment ça, rien ne va plus ? votre serveur n'envoie donc plus les mails, quels qu'ils soient ? avez-vous testé un envoi de mail autre que depuis votre problème originel ?
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arnaudboubennec Newbie

arnaudboubennec

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La réponse est simple, votre hébergeur n'envoie plus les mails depuis votre serveur la fonction mail() en php.
Voyez directement avec eux, si c'est un serveur mutualisé, ils résoudront rapidement le problème.


Je viens de les avoir au téléphone, le technicien m'a dit qu'il y a une erreur dans la base donnée php. Il constate que qu'il y a 2 extensions: www.mondomaine.fr.com et que ca viendrait de là! Qu'en pensez-vous? Que-puis-je faire pour corriger ce souci? Grand merci à toutes et à tous de m'aider à trouver la solution.
Cordialement! Que vive PRESTASHOP!!!!!!!!!!!!
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DevNet Newbie

DevNet

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Bonjour,

Je ne vois pas en quoi un accès url en http poserai problème pour l'envoi de mail. En revanche, le domaine utilisé dans les mails de contact peut lui être en liaison direct avec le problème.

Dans votre backoffice, onglet Employés > Contacts, quels sont les mails déclarés ? ils sont très important car ils servent de reply dans l'envoi de mail.

Bien cordialement

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marty69 Newbie

marty69

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Bonjour,

Pour info je suis également sur un mutualisé chez o2switch, j'ai eu des pbs d'accès à mes mails (clients mail, webmail...) mais le service technique a résolu le pb hier soir. tout semble fonctionner en ce qui me concerne, accès webmail + envois depuis mon site avec la fonction mail() PHP.

Après on est peut être pas sur le même serveur.

Ceci dit j'ai aussi noté que hotmail avait tendance à refuser les mails envoyés depuis o2switch en les taguant "domaine blacklisté"

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arnaudboubennec Newbie

arnaudboubennec

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Bonjour,

Pour info je suis également sur un mutualisé chez o2switch, j'ai eu des pbs d'accès à mes mails (clients mail, webmail...) mais le service technique a résolu le pb hier soir. tout semble fonctionner en ce qui me concerne, accès webmail + envois depuis mon site avec la fonction mail() PHP.

Après on est peut être pas sur le même serveur.

Ceci dit j'ai aussi noté que hotmail avait tendance à refuser les mails envoyés depuis o2switch en les taguant "domaine blacklisté"


Ah ok! Parfait! Et comment ils ont résolu le problème mail () php?
Mon problème viendrait d'une extenion en plus : www.mondomaine.fr.com
Il semblerait que dans le code php, cette extension .com s'est rajoutée et je ne sais comment!
Merci pour tout!
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marty69 Newbie

marty69

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Ah ok! Parfait! Et comment ils ont résolu le problème mail () php?


ce n'était pas un pb de la fonction mail() mais de serveur IMAP. Ils l'ont redémarré et purgé les sessions et tout est revenu à la normale.

Pour info je n'arrive pas à m'envoyer de mail de test depuis la config mail en back-office, mais l'envoi depuis le site semble fonctionner quand même. as-tu essayé de t'envoyer un mail via le formulaire de contact depuis ton site ?
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