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Modulo Mail Alerts non invia email

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Ciao a tutti, sono un nuovo utilizzatore di prestashop.
Tutto il setup è andato bene, l'unica cosa che non funziona è la spedizione di una mail quando arriva un ordine nello shop.
Ho attivato il modulo Mail Alerts, ma niente.
E' abbastanza scomodo, sopratutto perchè il cliente per cui ho fatto lo shop non è molto "sveglio" e una mail era molto meglio che farlo entrare nel pannello di controllo.
Facendo una prova di invio mail da Preferences >> Email e sia in modalità php mail che smtp la mail di prova arriva.
Avete qualche suggerimento?
Grazie

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