Facture négative avec montants HT et TTC étranges (Free order)

[PrestUser]

Bonjour à tous,

Malgré mes recherches sur le forum, je n'ai pas trouvé de discussion à ce sujet.
Voici les circonstances de ce bug supposé (v1.3.1.1) :
1) Créez un bon de réduction disons de 100 EUR.
2) Passez une commande de 24 EUR avec des frais de port de 6 EUR.
3) Ajouter le bon de réduction dans le panier.
4) Vous obtenez une facture avec :
Total produits HT : 0,00 €
Total produits TTC : 0,00 €
Totals réductions TTC : -100,00 €
Total livraison : 6,00 €
Total HT : -100,00 €
Total TTC : -94,00 €

Dans ce scénario, la différence en Total HT et Total TTC équivaut aux frais de port (6 €), et non pas à la TVA !

Je m'attendais plutôt à obtenir :
• soit Total HT : 0,00 € et Total TTC : 0,00 €
• soit Total HT : -25,08 € et Total TTC : -30,00 € (sur la base d'une TVA à 19,6%)

Après, il y a peut-être des subtilités comptables qui m'échappent...

Pour info, la méthode de paiement sélectionnée automatiquement par le système est "Free order".

Merci d'avance pour vos commentaires ou explications.
Et bonne journée à tous !

[PrestUser]

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il pu reproduire ce bug ?
Dois-je l'entrer dans le Bug Tracker ?

Merci et bonne journée !

[Melki-Tsedeq]

Bonjour PrestUser,

J’ai comme l’impression que c’est bien un bug.

Test réalisé sur prestashop 1.3 et sur la SVN 1.4

Voici le scénario :

Une cliente commande un produit taille M.
Elle le reçoit et demande un échange en taille L.
Sa première facture indique la taille M et je dois lui en refaire une indiquant la taille L.

Pour cela nous devons lui faire un retour produit en générant un avoir avec un bon de réduction et on réinjecte le produit Taille M en stock.

Pour faire une facture qui intègre la bonne taille, je passe le statut de sa première commande en « Produit échangé » et via le module SuperUser je repasse une commande du même produit taille L à la place de la cliente.

Je lui ai également généré un bon de réduction Frais de port gratuit.

Résultat : Voir image jointe

Image 1 …côté client dans Historique de vos commandes tout est OK.

Image 2 …quand je regarde la facture PDF il me semble que ce n’est pas OK.

Vous remarquerez que ce processus correspond bien à un échange de produit, mais normalement cette facture devrait être à 0€ parce que c’est un échange. Hors vu la facture négative, cela signifie que nous lui devons de l’argent.

Petites questions pour tous :
-Comment faites vous pour vos échanges produit en gardant un stock à jour avec des factures ok en version PDF ?
-Si vous passez par FreeOrder est ce que toutes vos factures sont ok ?

Après renseignements auprès de la comptable de la société elle nous confirme : ces factures ne doivent pas être négatives.

Oui je pense que vous pouvez le mettre dans le Bug Tracker

Cordialement.
Melki-Tsedeq

[PrestUser]

Bonjour,

J'ai soumis un rapport de bug dans le "Bug Tracker" :
http://www.prestashop.com/bug_tracker/view/5618/

Cordialement.

[PrestUser]

Bonsoir,
D'après quelqu'un de la PrestaTeam, il serait normal d'avoir des factures négatives en cas de bon de réduction supérieur au montant de la commande. Quelqu'un peut m'expliquer ? Merci :-)
Cordialement.

[Broceliande]

Bonjour, je vais tenter de re up un peu ce post :

Sur le bug tracker, Rémi gaillard nous dis :

This is not a bug in either, invoices can be negative.
But a new little feature on SVN rev.4477, you can now choice the behavior when discount > total cart

Concernant les facture négatives, je suis parfaitement d'accords, c'est en effet possible et conventionnel, je crois même que c'est dans ce cas un avoir comptable on ne peut plus rigoureux.

En revanche, je ne le suis plus (d'accord) lorsque je regarde la facture ainsi générée.
1) Les totaux Produits HT et TTC sont à 0 , ce qui est difficile à comprendre pour le client
2) Le total HT est négatif mais même si le bon de réduc couvre pile la facture il est égale à - Total Produits HT
3) Enfin , et c'est là le plus embêtant, la TVA n'apparait pas.

Alors j'en conviendrais presque, si l'on accepte de dire que le fait d'avoir un bon de réduction > ou = au total produits, revient à vendre le produit à 0€
QUelqu'un sait-il néanmoins si on a le droit de le faire ? A mon sens , dans ce cas de figure, le bon de réduction est plus à considérer comme un bon d'achat, et on devrait voir apparaitre une TVA, même s'il ne s'agit pas tout à fait d'un chèque cadeaux ?

Dans tous les cas , le point abordé à la ligne 2) ne peut pas être normal , si ?


Un exemple :
Cordon Y fiches Deans DEANS-Y €2,50 1 €2,50
LicoO2 Flight Master 2200 mah 11.1v 25C LICO6 €64,90 1 €64,90
Lipo Roxxy-Power 6S 5000mAh 30C 6827 €189,00 1 €189,00
Réduction : AVOIRXXX 1 -€268,40

Total produits HT : €0,00
Total produits TTC : €256,40
Totals réductions TTC : -€268,40
Total livraison : €12,00
Total HT : -€212,41
Total TTC : €0,00