incompleto Pago incompleto desde PayPal

[Samuel]

Hola, muy buenas!

Seré breve:

Salió un pedido en productos de 440,21€ que el cliente fue a pagar por PayPal.

PayPal nos muestra un pago de únicamente 336,45€, por lo que nos aparece el warning de "Payment error" y nada más:

 

Descartado lo del stock, porque no trabajamos con un stock real en los productos (gestionamos el stock por fuera y en el backoffice todo está siempre está en negativo).

Por otro lado, el montante resultante no se obtiene restando alguno de los productos en stock ni nada parecido, después de haber estado batallando con un Excel a ver cómo deducía el número.

Es la primera vez que nos pasa (también es verdad que nunca había sido tanto dinero por PayPal), y no sabemos muy bien qué hacer...

Gracias de antemano!