Mes transporteurs n'apparaissent plus lors d'une validation de commande

[ceciloune]

Bonjour,

Hier, une cliente me contact pour me dire qu'elle n'a pas pu valider sa commande car au moment de choisir la livraison : Elle n'avais qu'une proposition : Retrait en magasin (free). Où sont passé mon transporteur La poste, colissimo et Mondial relay ?

J'ai tout vérifier :

- mes articles ont un poids renseigné,

- la rubriques transporteurs est toute remplis

- Zone pays, j'ai juste mis France...

Comme je fais un forfait à la livraison, je n'utilise pas de module (excepté mondial relay).

Je cherche partout, je ne trouve rien, appart des réponses de 2013 qui parlent d'entrepôt avancés qu'on a plus sur la version 1.7...Bref ! J'ai besoin d'une solution, mon site reste en maintenance ...

 

Merci beaucoup de votre aide =) Pour plus de détails, j'essayerais de me connecter...entre 2 collage de carrelage [en pleine réno]

Bises,

 

Cécile,

 

[Tienou]

Bonjour,

 

j'ai également le même problème. Je suis sous Prestashop 1.7.0.6.

J'ai tenté de recréer un transporteur pour Colissimo au cas où.

Tout est bien configuré à savoir

- l'appellation

- le logo

- le lien de suivi http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@

- facturatino selon le prix

- j'ai remplis le tarif de 1 à 80 euro (les frais de port sont offert après ce montant)

- j'ai testé avec tous les pays et juste l'europe/france

- pour la taille, j'ai mis 0

- j'ai bien entendu 'activé' ce transporteur dans le dernier onglet

-j'ai même mis ce transporteur dans transport>préférences

 

Mais malgré ça, je ne vois toujous pas ce choix là dans mon panier (il y a seulement Mondial Relay qui est un module installé)

 

Si vous avez des idées ou la marche à suivre pour qu'ils s'affichent sur le site, ça nous aiderait beaucoup.

Merci d'avance.

[Emy']

Bonjour,

Idem, je n'ai que le module Colissimo (common service qui passe) ...

Si quelqu'un trouve la solution, je prends 😁

A très vite...