Problème de remontée produit et alerte email

[mikanat]

Bonjour à tous,

Depuis peu, certains produits achetés sur mon site ne "remontent" pas alors que la totalité des produits sont indexés.

Dans ces cas précis, les clients, ni moi-même, ne recevons les confirmations de commande (générées normalement par le module "Alertes par Emails").
Seuls sont envoyés les mails où les produits remontent.

 

Voir ci-dessous la commande avec encadré bleu :

 

Voici comment s'affiche la commande dans le détail, il y a bien le montant mais pas de produit :

 

Auriez-vous une piste pour m'aider s'il vous plait ?

 

J'ai essayé de réinstaller le module "Alertes par email" mais aucun changement n'est apporté.

Merci,

[doekia]

L'indexation n'a rien a faire dans les commandes et dans ton problème.

La validation de commande explose, et donc mailalert ne peux pas faire son job.

 

Causes possibles: modules tiers accroché sur validateOrder qui plante, défaut dans les statuts des commandes (outofstock_unpaid manquant par exemple), ... active le debug, joue à la marchande avec une commande de test contenant les même éléments au panier que celui qui a planté.