isabelle75011 Posted September 2, 2017 Share Posted September 2, 2017 Bonjour les commandes payées par virement ou systempay ont un statut vide soit -- de ce fait les clients ne reçoivent pas d email de confirmation. Je voudrais savoir si je peux restaurer un fichier du temps ou cela fonctionnait ? merci Isa Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 2, 2017 Share Posted September 2, 2017 Si le statut de commande est vide c'est qu'un module qui est hooké sur le validateOrder crashe. Regardez quels sont les modules ajoutés récemment sur ce hook et regardez votre error.log aux dates/heures de ces commandes, vous aurez vos réponses Link to comment Share on other sites More sharing options...
isabelle75011 Posted September 2, 2017 Author Share Posted September 2, 2017 super, mais comment je fais pour le voir ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 2, 2017 Share Posted September 2, 2017 modules -> positions et pour le fichier des erreurs il faut voir avec votre hébergeur Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 3, 2017 Share Posted September 3, 2017 Quel changements as-tu opéré entre le moment ou ça marchait et le moment ou ça ne marche plus? Active le mode debug et joue à la marchande - commande de test Link to comment Share on other sites More sharing options...
SK3uD Posted September 4, 2017 Share Posted September 4, 2017 Bonjour, j'ai exactement le même problème. Depuis vendredi ou jeudi c'est le bordel. Rien n'a été modifié sur mon site. Je peux modifier certains statuts mais certaines commandes moulinent jusqu'à me mettre une : 504 Gateway Time-outJe suis hébergé chez OVH avec un serveur SQL privé (2Go de RAM). Il n'y a que ma bdd prestashop dessus. Si vous avez une idée ce serait top. Bonne journée et merci d'avance pour vos réponses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 4, 2017 Share Posted September 4, 2017 Prenez un vrai hébergement^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
SK3uD Posted September 4, 2017 Share Posted September 4, 2017 je redoutais ce genre de message .... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 4, 2017 Share Posted September 4, 2017 Bah il faut être logique... Un mutu c'est 2500 sites sur une pauvre carte mère et 2 disques durs. Mémoire partagée et souvent cpu fatigués. Pour un WP ou un site statique, pas de souci mais pour un Prestashop avec 70 requêtes sql par page demandée, c'est vraiment très light. Votre boutique, c'est votre gagne-pain, si vous ne pouvez pas investir à peine 1€ par jour vous n'aurez que des soucis de ce genre... Link to comment Share on other sites More sharing options...
SK3uD Posted September 4, 2017 Share Posted September 4, 2017 Logs consultés et j'utilise pas les perfs de mon hébergement. Niveau SQL j'utilise 40Mo sur 2048Mo de dispo donc niveau requêtes c'est good. J'ai par contre bcp plus de requêtes externes vers une IP bien isolée qui appartient à ??? PRESTASHOP. Niveau hébergement, c'est donc OK. Je pense qu'il faut chercher ailleurs. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 4, 2017 Share Posted September 4, 2017 Vous mélangez 2 choses: capacité sur le disque et consommation CPU/bande passante Vous pouvez avoir 3 Téra sur votre disque si le cpu lâche, cela ne vous sert à rien. Et puis Prestashop aime beaucoup utiliser les tables temporaires (chargées en mémoire) mais cette mémoire est mutualisée aussi donc si elle est pleine, mysql crashe et redémarre. Erreur 504: MySQL has gone away: le message est clair^^ Le serveur mysql a crashé et tente de redémarrer. Problème: tous les sites qui attendent une réponse renouvellent leutr requete et le problème recommence jusqu'à ce que certains lâchent l'affaire ou qu'OVH intervienne, vide les buffers ou délestent sur un autre... Je vous parle d'expérience mais si vous savez mieux, je vous laisse faire ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 4, 2017 Share Posted September 4, 2017 c'est fou comme pour les questions les plus basiques, les questionneurs savent déjà la réponse qu'ils veulent sans avoir la plus petite once de connaissance sur le sujet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SK3uD Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 Je vais chercher de ce côté. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SK3uD Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 "504 Gateway Timeout Cette réponse est comme le code 408 (Request Time-out) sauf qu'ici, il s'agit d'une passerelle ou d'un mandataire qui se trouve en time-out." Quel mandataire ou passerelle se trouve en time-out dans mon cas ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 La passerelle du cluster OVH. Après tout, ouvrez un ticket chez eux avec les logs à la clé et ils vous donneront leur version. Dans tous les cas, ce n'est pas un problème Prestashop mais un problème réseau interne. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SK3uD Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 C'est ça le truc, j'ai eu un technicien pendant 40 minutes et le problème viendrait de connexion externes. Le utilisation du CPU, de la RAM pour la bdd et pour le serveur web ne sont pas saturés. J'utilise 40Mo sur 2048Mo de RAM sur mon serveur SQL privé. Et pour le site, le CPU n'est pas saturé non plus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
SK3uD Posted September 11, 2017 Share Posted September 11, 2017 j'ai enlevé le module Mailchimp et ça remarche tout nickel. Problème venant de prestashop (ou un autre module) et non de mon hébergeur. Par contre, avec les mises à jour prestashop, les réglages côté hébergement, mon site est bien plus rapide. Merci pour vos réponses en tout cas vous m'avez fait avancer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
BuggyBugPS Posted June 8, 2018 Share Posted June 8, 2018 Cela fonctionne toujours, car je n'ai pas mailchimp, mais même problème que vous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now