Fabrice1968 Posted September 1, 2017 Share Posted September 1, 2017 Bonjour depuis 1h ou 2 je ne peux changer mes états de commandes. Quand je change par exemple d'en attente de virement à en cours de livraison, backoffice ne me 'affiche pas et mets en attente de l'adresse de mon site.... puis fini par une belle erreur 5004 server timeout ngix. Toutes les autres rubriques fonctionnent. J'ai essayé de changer dans les états en mettant pas d'email envoyé ça ne change rien.J'avoue être un peu perdu ! Merci de votre aide ! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 1, 2017 Share Posted September 1, 2017 Problème de perf serveur ou database. A voir avec ton hébergeur 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabrice1968 Posted September 1, 2017 Author Share Posted September 1, 2017 Problème de perf serveur ou database. A voir avec ton hébergeur Ok j'en doutais car par exemple si je crée un produit j'ai aucun souci. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
JFLACANNE Posted September 2, 2017 Share Posted September 2, 2017 Ok j'en doutais car par exemple si je crée un produit j'ai aucun souci. Bonsoir Fabrice. Avez pu résoudre le problème avec votre hébergeur ? Je suis dans le même cas que vous... Etes vous par hasard chez ovh ? Merci et bonne soirée, JF Link to comment Share on other sites More sharing options...
marie cécile Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 Bonjour, J'ai exactement le même problème et je suis chez OVH ... Par compte, ce qui est bizarre, c'est que lorsque je fais une commande avec mon compte, l'état de la commande ne s'affiche pas mais je peux le changer, contrairement aux autres ... Si quelqu'un a une solution ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 Exactement le même problème? Je n'y crois pas. Active le debug pour voir ce qui cloche Link to comment Share on other sites More sharing options...
marie cécile Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 Merci pour ta réponse. Par contre, je ne sais pas activer le debug, désolée .... J'ai regardé sur google, apparemment, c'est sur mon FTP, c'est ça ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabrice1968 Posted September 5, 2017 Author Share Posted September 5, 2017 Non encore des soucis et oui je suis moi aussi chez OVH.Un de mes potes chez OVH aussi a le même souci, même pire l'état passe directement à annulé sur ces commandes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 @Fabrice1968, je doute que ça passe à l'état annulé, ça n'a juste aucun état et le sélecteur te propose le premier nom par ordre alphabétique (annulé) si tu as vraiment un statut, il y a une date de passage dans ce statut. Un module accroché à la validation de commande, part en sucette, un statut natif est absent, ... Seul le mode DEBUG peux vous aider à trouver la cause. Link to comment Share on other sites More sharing options...
marie cécile Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 @Fabrice1968 J'ai réussi à résoudre mon problème similaire. J'ai lu sur un autre post que ça pouvait venir d'une offre promo sur un produit qui, je ne sais pas pourquoi, provoquait ce problème ainsi que parfois des listes emailing. Pour ma part, j'ai désactivé le module Mailchimp et ça refonctionne. Entre temps, j'ai ouvert un ticket sur OVH alors je ne sais pas lequel a réellement fonctionné mais vu le timing, je ne pense pas qu'OVH se soit déjà penché sur mon problème ..... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabrice1968 Posted September 5, 2017 Author Share Posted September 5, 2017 @Fabrice1968 J'ai réussi à résoudre mon problème similaire. J'ai lu sur un autre post que ça pouvait venir d'une offre promo sur un produit qui, je ne sais pas pourquoi, provoquait ce problème ainsi que parfois des listes emailing. Pour ma part, j'ai désactivé le module Mailchimp et ça refonctionne. Entre temps, j'ai ouvert un ticket sur OVH alors je ne sais pas lequel a réellement fonctionné mais vu le timing, je ne pense pas qu'OVH se soit déjà penché sur mon problème ..... Idem ça refonctionne aussi en désactivant mailchimp Merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii ! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
marie cécile Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 haaaa tant mieux ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Fabrice1968 Posted September 5, 2017 Author Share Posted September 5, 2017 (edited) 4 jours je suis avec OVH là dessus et je m'arrache les cheveux..... et en plus j'en ai pas beaucoup d'origine lol Edited September 5, 2017 by Fabrice1968 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
marie cécile Posted September 5, 2017 Share Posted September 5, 2017 Ha oui quand même !!! .... oui et puis en plus, c'est stressant ce genre de trucs quand ça atteint les commandes ..... 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now