sohie simon Posted August 18, 2017 Share Posted August 18, 2017 (edited) Bonjour, Je rencontre un soucis lorsque les clients qui ont un bon de réduction passe une commande en payant par cb. Je m'explique: je crée un bon de réduction pour un certain client, celui passe une commande et paye par cb mais de mon coté rien ne remonte dans le back office. Si je consulte mes paiements par cb via le site de ma banque je constate que le paiement à bien été effectué, mais du coté de prestashop rien du tout, pas de commande et le client à toujours son bon de réduction dans son compte alors qu'il l'a déjà utilisé. Lorsque je vais dans le compte de mon client, je constate qu'il à effectué un panier avec le bon de réduction mais il n' a pas de commande et je ne peut donc pas éditer de facture. J'ai effectuée divers test en me créant un compte. - Si je commande avec mode de paiement virement tout est ok, je vois bien qu'un client à effectué une commande et utilisé son bon de réduction. - Cependant dès lors que je commande avec paiement cb la même chose se passe. Pas possible d'éditer de facture étant donné qu'il n'y a pas de commande prise en compte, mon paiement par cb à bien été pris en compte dans le site de ma banque. Le problème vient donc bien seulement du moment où un client passe commande en utilisant un bon de réduction et qu'il paye par cb. Si le client ne me prévient pas qu'il à commandé j'ai aucune alerte. Est ce que quelqu'un peut m'aider ou rencontre le même problème? sur prestashop 1.6.0.14 Edited August 18, 2017 by sohie simon (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted August 18, 2017 Share Posted August 18, 2017 1.6.0.14, c'est bien vieux et bien buggué un peu partout Type de module de paiement CB et version exacte? Multishop? Multidevise? Stock avancés? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sohie simon Posted August 18, 2017 Author Share Posted August 18, 2017 type de module de paiement: Paiement Carte de crédit v1.4 - par MagAvenue Multishop? non Multidevise? non Stock avancés? non Link to comment Share on other sites More sharing options...
happinesshome Posted October 25, 2017 Share Posted October 25, 2017 Bonsoir, je rencontre exactement le même souci que vous Sohie. Avez-vous depuis trouvé une solution par hasard ? Merci et belle soirée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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