Commandes Vides en BO

[Michel presta]

Bonjour à tous,

je cherche, en vain, une solution a un problème récurent.
J'ai quelques commandes (c'est aléatoire) qui sont vides en BO.

Le panier correspondant a ces commandes sont bien enregistrés et le produits apparaissent bien dans le panier. 

La commande apparaît mais les produits ne s'affichent pas.

De plus, nous ne recevons pas de mail de confirmation pour ces commandes.

Je suis sous Prestashop 1.6.0.14

 

Si quelqu'un à eu ce souci ou si quelqu'un a la solution, merci pour votre aide.

 

Je joint une saisie d'écran pour vous faire voir ce qui s'affiche à la place des produits dans la commande.

[doekia]

Quel est le moyen de paiement et le transporteur des commandes 'ratés'? version exactes

Ont-elle des règles de prix spéciales ?

Stock avancés?

Multi-shop ?

[Michel presta]

Multishop
Gestion avancée du stock
Moyen de paiement identique pour tous les clients et pour toutes les commandes.
ETC...
Les commandes "ratées" vides comportent des produits avec ou sans prix spécifiques.

Merci

[doekia]

identique - pourquoi tant de clarté?

[Michel presta]

Ok Je vois.
Laisses tomber je le ferais voir a quelqu'un en donnant les accès car les réponses attendues sont impossible a donner.
Trop de produits concernés, trop de profils clients concernés etc.
Merci quand même