VFun Posted July 7, 2017 Share Posted July 7, 2017 (edited) Bonjour Je rencontre actuellement un problème avec les frais de port qui deviennent gratuit sur certains produits alors que la limite n'est pas atteinte ou qui doublent avec d'autres alors qu'il n'y a pas de frais particuliers en plus sur ces derniers. PrestaShop 1.6.1.15 Quelqu'un aurait une solution ? Merci Edited July 8, 2017 by VFun (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted July 7, 2017 Share Posted July 7, 2017 Quels module de transport utilises-tu? Quelles sont tes réglages tarifaire? As-tu des entrepôts? Parles tu avnt d'entrer dans le tunel de commande ou pendant? Link to comment Share on other sites More sharing options...
VFun Posted July 7, 2017 Author Share Posted July 7, 2017 Aucun module de transport : j'ai créé deux transporteurs ; un retrait en magasin et un envoie avec frais de port unique qui devient gratuit lorsque le panier atteint une certaine somme. Entrepôt unique. Lors de la commande, les frais de port varient automatiquement (et n'importe comment) dès que l'on ajoute ou enlève certains produits. Le transporteur payant peut même disparaître selon les produits ajoutés et ce sans aucune raison. En espérant avoir répondu à tout... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted July 7, 2017 Share Posted July 7, 2017 Non fais des capture de tes réglages du transporteur. Par quel procédé le transport devient gratuit Une url? et des exemples pour lesquels se produisent le bug Link to comment Share on other sites More sharing options...
VFun Posted July 7, 2017 Author Share Posted July 7, 2017 Suffisantes les captures ou il t'en faut d'autres ? http://hpics.li/b81ace3 http://hpics.li/5e7d160 http://hpics.li/877c01d http://hpics.li/e6e6c5a http://hpics.li/958a7d0 Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted July 7, 2017 Share Posted July 7, 2017 Avec le produit 13 au panier (que moi j'ai à 33.60 CHF, adresse en suisse, neuchatel, le système affiche gratuit car il n'arrive pas à trouver de transporteur possible. Vérifie que le transporteur livre neuchatel et qu'il est associé au produit. Quand j'ajoute le produit 17, le transport passe à 20CHF, mais lorsque je tente de conclure la vente, le transporteur n'a pas de nom et ensuite la commande se scinde en 2, donc les 2 produits n'utilisent pas le même transporteur et/ou partent d'un entrepôt différent (du moins pour le code) le produit 17 (macadomia) dans le détail de la commande, fait apparaitre 10CHF de Frais de manutention et 10€ de transport le produit 13 (cover) dans le détail de la commande fait apparaitre 10CHF de manutention et aucun transporteur Il y a il me semble un problème avec tes entrepôt/produits/transporteurs Il est aussi possible qu'une partie soit dû au thème. Mais j'en doute (pas ce genre d'erreur homogène jusqu'au paiement). Pour quelle version ce thème a-t-il été développé? Link to comment Share on other sites More sharing options...
VFun Posted July 7, 2017 Author Share Posted July 7, 2017 (edited) Le produit 17 n'a pas de frais en plus dans la fiche produit et le 13 non plus. Le thème est opti pour 1.6.1.0 - 1.6.1.15. Ce problème de frais de port est survenu après une màj que j'ai eu en passant de la 1.6.1.13 à la 1.6.1.15, je n'avais pas ce soucis avant. Au début je n'avais remarqué que le problème des prix HT/TTC qui étaient les mêmes et que j'ai finalement pu régler. Je me suis rendue compte du problème de livraison après et j'ai beau vérifier les fiches produits où ça bug, les règles transporteurs et l'entrepôt rien n'y fait donc j'avoue ne plus trop savoir où chercher... Edited July 7, 2017 by VFun (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted July 7, 2017 Share Posted July 7, 2017 Vérifie déjà sur la fiche produit du 13 que les transporteurs sont inclus au pire enlève tout enregistre, ajoute tout enregistre. Link to comment Share on other sites More sharing options...
VFun Posted July 7, 2017 Author Share Posted July 7, 2017 Fait. Testé sur deux navigateurs différents (sait-on jamais) et le téléphone mais ça fait toujours la même chose... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted July 7, 2017 Share Posted July 7, 2017 Je te demande de ré-enregistrer les transporteurs sur la fiche produit du 13 Link to comment Share on other sites More sharing options...
VFun Posted July 8, 2017 Author Share Posted July 8, 2017 Problème résolu, merci à doekia. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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