Mail SAV ne fonctionne pas

[ragheb]

Prestashop 1.6.1.9

Hébergé chez OVH

 

Je reçois des emails pour les nouvelles commandes mais

Lorsque que le client envoie un message via le formulaire le message est bien présent dans le back-office mais aucune notification sur ma boîte mail.

J'ai bien configurer l'adresse E-mail dans Clients/Contacts.

 

Dans paramètres avancés / e-mails :

le test fonctionne avec PHP MAIL, je reçois un email avec ce message :

 

"Ceci est un e-mail test, votre serveur est prêt pour envoyer des e-mails."

 

Merci pour votre Aide

[soburo]

Bonjour.

Est-ce la même adresse pour la boutique en général, et pour le formulaire de contact ? Est-elle liée au Nom de Domaine ?

[ragheb]

Bonjour.

Est-ce la même adresse pour la boutique en général, et pour le formulaire de contact ? Est-elle liée au Nom de Domaine ?

Oui j'utilise une adresse E-mail lier au nom de domaine.

exemple : [email protected]

[soburo]

Est-ce que le client qui utilise le formulaire reçoit bien un mail de confirmation que son message a été envoyé ?

 

Je vous propose de tester l'adresse et ses paramétrages avec https://www.mail-tester.com

[ragheb]

Est-ce que le client qui utilise le formulaire reçoit bien un mail de confirmation que son message a été envoyé ?

 

Je vous propose de tester l'adresse et ses paramétrages avec https://www.mail-tester.com

Oui le client reçoit un mail de confirmation