Modulo Redsys no ha generado los pedidos

[Javier Campos]

Muy buenas compañeros,

 

En mi ciudad ha sido fiesta local este pasado lunes, por lo que hoy martes, al llegar a la oficina, me ha sorprendido que no teníamos pedidos en nuestra tienda online. Me he puesto a investigar y he comprobado que tenía 5 operaciones autorizadas por Redsys, pero los pedidos no se habían generado. He podido recuperar las ventas a través de los carritos abandonados, pero me ha mosqueado bastante.

 

Me ha dado por revisar la versión del modulo oficial. Yo tenía la 2.8.4 y he actualizado a la 3.0

 

Espero no volver a tener problemas, pero quería compartirlo con vosotros para saber si a alguien más le ha pasado lo mismo este fin de semana.

[Enrique Gómez]

Una posibilidad es que tengas ssl en el checkout (o la tienda) y el certificado sea sni

 

https://www.webempresa.com/foro/44-M%C3%B3dulos-PrestaShop/149557-Problema-con-el-tpv-REDSYS-de-repente-%28no-genera-pedido-pero-cobra-la-tarjeta%29.html

 

 

Redsys no acepta certificados SNI (certificados SSL sin IP fija) ya que requieren la validación del certificado por dominio y por IP. Esto hace que el sistema de notificaciones, que se encarga de actualizar el estado del pedido y, en algunos casos, de almacenar el propio pedido, no funcione correctamente.

[Blue Sash]

Ampliando información:

 

Nosotros disponemos de la versión PrestaShop 1.7.1

 

Como te han indicado para poder funcionar con Redsys (Sermepa) y a fecha del 20/05/2017:

 

- Te obligan a disponer de 1 IP Dedicada al Dominio.

- Te obligan a disponer de un Certificado de Seguridad SSL

 

Y tampoco vale cualquiera, debe disponer dicho certificado de uno de los Cipher suites admitidos por ellos que son:

 

SSL_RSA_WITH_RC4_128_MD5,

SSL_RSA_WITH_RC4_128_SHA,

SSL_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA,

SSL_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA,

SSL_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA,

SSL_RSA_FIPS_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA

 

La versión que disponen en su web oficial V 3.0.0 no es válida para PrestaShop 1.7.X

 

Saludos