Replikant Posted May 18, 2017 Share Posted May 18, 2017 Buenos dias a todos. Tenemos un pequeño problema con el correo de la página. Nuestras respuestas a las preguntas de los clientes realizadas a traves del modulo de >Contacto no llegan a su destino. Sus consultas entran sin ningun problema, y los envios de correos automatizados y mensajes particulares realizados desde la página de >Pedidos funcionan correctamente. En la pantalla de >Servicio a Cliente aparece este mensaje, Configuración IMAP no correcta. La configuración IMAP que he podido encontrar en el Backoffice es esta. En >Enlace IMAP tenemos puesto el servidor de correo, el mismo que tenemos configurado en >Preferencias>Correo electronico, y en >Usuario IMAP tenemos puesto la direccion de correo. Cualquier ayuda será muy bien recibida. Muchas gracias. Link to comment Share on other sites More sharing options...
josecarlosgalvañ Posted May 18, 2017 Share Posted May 18, 2017 Puerto imap 143 ,el resto de campos vacíos y los botones todos en no. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Replikant Posted May 19, 2017 Author Share Posted May 19, 2017 Muchas gracias Jose Carlos por tu respuesta, pero no ha habido cambios. Las respuestas directas escritas desde >ServicioCliente siguen sin salir ni llegar a destino. Alguna otra idea, por favor? Link to comment Share on other sites More sharing options...
josecarlosgalvañ Posted May 19, 2017 Share Posted May 19, 2017 En parámetros avanzados--> correo electronico.Puedes mandar correo de prueba. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Replikant Posted May 20, 2017 Author Share Posted May 20, 2017 Hola José Carlos, El correo de prueba tb funciona correctamente. La única disfunción anidad se presenta en el envío de respuestas desde Servicio al Cliente. Parece un tema complejo, porque seguro que es alguna pequeña configuración como muchas otras veces, pero por más combinaciones que hago no consigo dar con la clave. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now