Modificar el iva de una factura ya creada.

[RiXi]

Hola, lo primero dar las gracias por adelantado al foro por todo lo que me ha ayudado.

Cuando tengo una duda lo primero que hago es buscar aquí y suelo encontrar la solución, asi que muchas gracias a todos.

En este caso no encuentro nada ni parecido a lo que busco.

Realizamos el sorteo de un artículo con la mala suerte de que fué a tocar a una chica de Las Palmas. Somos novatos en esto de tener tienda así que a la hora de enviarlo, creamos el pedido, le aplicamos un 100% de descuento y no tuvimos en cuenta nada más, puesto que era gratis.

El problema es que nos han retenido el paquete en la aduana y nos piden que enviemos la factura proforma SIN IVA. 

Ahora me encuentro con que no se modificar esa factura, ni el pedido para que no aplique impuestos y sacar así dicha factura modificada.

Alguna solución??

Muchas gracias de nuevo.

[JuanMartinWeb]

Hola RiXi,

 

lamentablemente no se puede modificar si ya está marcado como enviado. Si no tienes acceso a la base de datos y retocar allí directamente, tendrías que comprar un módulo parecido a este https://addons.prestashop.com/es/gestion-pedidos/24429-orders-management-pro-edit-orders-and-custom-numbers.html

 

Un saludo!