ludivine.blachon Posted May 5, 2017 Share Posted May 5, 2017 Bonjour, Je viens de faire migrer mon site anciennement hébergé sur le Cloud de Prestashop vers mon hébergeur NUXIT. La migration a été réalisé par NUXIT qui au cours de cette dernière à apparemment télécharger une nouvelle version de Prestashop (sur mon backoffice actuellement je suis à la version 1.6.0.14. Je ne me rappelle pas de l'ancienne version, je peux juste dire que le backoffice était vert.). Bref, depuis la migration certaines de mes photos de produits ont été remplacées par des points d'interrogation. Et lors que je veux accéder à n'importe quel produit (ou en créer un nouveau), le chargement des boutons Enregistrer est hyper long ! Pourriez-vous m'indiquer comment résoudre, rapidement, ce probleme ? Avec si possible le plus de détails possibles (novice en informatique). Bonne journée à tous ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 5, 2017 Share Posted May 5, 2017 Bonjour, Puisque c'est Nuxit qui s'est chargé du transfert, pourquoi ne pas voir avec eux ? Normalement on doit installer la même version que le prestashop qui était sur le cloud. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 5, 2017 Author Share Posted May 5, 2017 Lorsque je demande à Nuxit de m'aider, il me demande 320HT... Vous comprendrez bien que je peux pas me permettre de sortir une telle somme ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 6, 2017 Share Posted May 6, 2017 Bonjour, Vraisemblablement la migration à été mal faite, avez vous payé pour cette prestation, si vous avez payer pour la migration, vous etes en droit de demander que votre site remarche correctement après la migration. Avez-vous les backup du site ? Il faudrait aussi faire la maj, cela pourrait régler le problème du chargement des boutons. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 6, 2017 Author Share Posted May 6, 2017 J'ai les backup que m'a envoyé Prestashop quand j'ai demandé la migration. Ils m'ont envoyés les fichiers. D'après NUXIT il avait pas la bonne version de Prestashop. C'est facile pour eux, chacun se renvoit la balle et en attendant la seule qui en paie les frais c'est moi. En plus de perdre des commandes, je dois débourser des sommes astromoniques pour une petite boutique tel que la mienne, pour a quelqu'un daigne m'aider ... Puis-je faire cette mise à jour moi meme (à l'aide d'explication évidemment) ? Si oui, je veux bien de l'aide. Merci pour vos réponses en tout cas ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 6, 2017 Share Posted May 6, 2017 Prestashop propose toutes les versions en téléchargement. Est ce que vous pouvez nous donner l'url du site pour que je puisse regarder quel est le problème. C'est difficile de vous aider, moi je pense qu'il faut refaire correctement la migration avec les backup du site et la bonne version de prestashop. J'ai un tuto qui explique comment faire Un fois la migration faite et que tout fonctionne, vous faites une copie intégrale du site + BDD et vous lancez la mise à jour. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 6, 2017 Author Share Posted May 6, 2017 Le site est www.autour-du-cheval.com Comment savoir quelle version j'utilisais avant sur le cloud ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 6, 2017 Share Posted May 6, 2017 Je me demande si les images des articles ont bien été importés, ça vaudrait le coup de vérifier si les images qui sont dans le backup sont bien présente sur le site. Dans le fichier setting.inc.php il y a votre version de prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 6, 2017 Author Share Posted May 6, 2017 (edited) Quand je suis sur mon backoffice dans les récap des produits, je vois bien les images pourtant Et puis ca ne change pas le fait que je peux meme pas modifier les produits Edited May 6, 2017 by ludivine.blachon (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 Comme je vous le disait la modification des produits sera réglée par la maj, mais ça ne sert à rien de faire une maj sur un site déjà problématique. Est ce que vous pouvez regarder dans le backup, le fichier setting.inc.php la version de prestashop. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 Oui mais ca me met la version actuelle (1.6.0.14) et pas celle que j'avais avant En tout cas c'est gentil de me répondre meme le week end ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 Il faut regarder celui qui est dans le backup, si c'est bien la même alors c'est parfait c'est que la migration a été faite sur la bonne. J'ai tellement de boulot que je travaille même ce week-end mais je peux pas m’empêcher de faire un tour sur le forum Link to comment Share on other sites More sharing options...
Soyons Solidaire Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 Bonjour , Pour les images desactive le module facette pour voir ... Ariane Web et Plus interdit le travail le dimanche paresseuse.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 Je ne suis pas sure d'avoir regarder au bon endroit, dans quel fichier ca se trouve ? Prestashop m'a envoyé une Database et un www Le module Facette était déjà désactivé, je l'ai activé puis désactive et dans les deux cas, le probleme ne se résout pas Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 7, 2017 Share Posted May 7, 2017 Bonjour, Dans le dossier www, il y a un dossier config et dedans un fichier setting.inc, c'est celui la qu'il faut regarder. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 7, 2017 Author Share Posted May 7, 2017 C'est bien la version 1.6.0.14 Que dois-je donc faire ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 8, 2017 Share Posted May 8, 2017 Bonjour, Donc c'est la bonne version, c'est déjà une bonne chose. Si vous voulez, passez moi un accès à votre ftp en mp je vais regarder si je trouve rapidement le problème. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 8, 2017 Author Share Posted May 8, 2017 MP ENVOYE Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 9, 2017 Share Posted May 9, 2017 Bonjour, Pouvez-vous essayer de faire un régénération des images dans l'onglet préférence, image, tout en bas, sélectionnez les images produits, formats : toutes et lancez la régénération. Dites moi ce que cela donne, a mon avis cela devrait régler le problème. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
ludivine.blachon Posted May 9, 2017 Author Share Posted May 9, 2017 Bonjour, J'avais déjà essayé et je viens de réessayer et je tombe toujours sur ce message d'erreur : Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, [no address given] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error. More information about this error may be available in the server error log. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ariane Web et Plus Posted May 10, 2017 Share Posted May 10, 2017 Bonjour, C'est un problème de serveur, du coup c'est à nuxit qu'il faut demander de régler le problème. Après je ne sais pas quel hébergement vous avez chez nuxit. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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