Vreemd probleem: Prijzen excl. btw bij sommige klanten

[Michael Picarelli]

We zijn ondertussen bijna 1 jaar online en alles verloopt prima. Echter stoten we nu op een vreemd probleem. We hebben nu al voor de 2de maal van klant een klacht gehad dat ze de prijzen bij sommige producten excl btw zien en bij het afrekenen is dit incl. btw.

 

Dit heeft echter niets met een instelling te maken aangezien we dit product al 50 keer verkocht hebben waar de prijs incl. btw getoond wordt aan alle klanten maar bij 1 klant wordt dit excl. btw. getoond. We hebben zelf alles gecheckt via verschillende browsers (chrome, safari, modzilla) en verschillende apparaten (laptop, telefoon, ipad). Ook als bezoeker en ook aangemeld als bestaande klant maar we zien alle prijzen incl. btw.

 

We snappen er echt niets van. Hoe kan dit?

[Prestashop_manager]

Hi,

 

is deze klant niet gekoppeld aan een bepaalde klantgroep binnen je Prestashop omgeving?

 

www.prestashop-manager.nl

[Michael Picarelli]

Nee, dat heb ik ook al nagekeken. Het probleem doet zich namelijk voor wanneer de klant niet is ingelogd. Wanneer deze dan wilt afrekenen komt er automatisch btw bij.

 

Gr.