TPV Arsys ¿Denegada 9334? AYUDA

[ismaelpelegrin]

Hola,

 

Estoy configurando mi tpv virtual y al intentar hacer una compra mediante tarjeta de crédito o débito me aparece este error denegandome la compra.

 

¿Alguien sabe como solventarlo y a qué se debe?

 

Gracias

[japanknife]

Mira si lo has puesto en entorno real o de prueba o contacta con el que te ha suministrado el tpv.  Si es con Redsys te suelen facilitar bastante la ayuda. 

[japanknife]

He encontrado esto en otro post:

 

"A ver si queda aquí para otra gente que le ocurra. Tuvimos el mismo problema con RedSys, el Sabadell y el error SIS0334 (o "denegada 9334" desde el panel de Sermepa). Hablando con ellos me dicen que ese error lo devuelve cuando la transacción excede algunos parámetros de seguridad que se configuran en el TPV. Por ejemplo, que una misma tarjeta o una misma IP no haga más de X operaciones al día, que no superen determinado importe, etc. En nuestro caso, la configuración de seguridad de nuestro TPV tenía marcado que si se utilizaba una tarjeta extranjera, debía utilizarse desde el país de origen. Un cliente francés con tarjeta de Francia quiso realizar una compra con su tarjeta desde España y el sistema la rechazó con este código.

 

En cualquier caso, todos estos parámetros te los cambian en la sucursal del banco, por lo que si te ocurre por la tarde o en fin de semana, te hacen una faena del copón. Pero bueno, la cosa es que tiene arreglo, así que si no os ha pasado, pero tenéis un TPV virtual de RedSys, preguntad en el banco cómo está configurado, por si acaso."

[mpc]

Hola,

Eso tiene pinta de que no te han configurado bien TPV desde tu banco.

Ve a que te lo vuelvan a configurar. El banco debe configurartelo bien.

 

Un saludo

[dwalins]

Gracias por el aporte! Ese error parece ser que no viene en la documentación y cuando aparece te deja un poco vendido sin poder dar demasiadas explicaciones. Yo hace algun tiempo publiqué una entrada (podeis verla aqui si os interesa) que recogia las actualizaciones de los códigos de error, pero este no aparecia por ningún lado, la unica información que habia conseguido era la de la cantidad máxima.

 

Ahora ya se pueden dar mas explicaciones en caso de que este error ocurra y no podais hablar con el banco al momento. Aprovecho para recomendaros que hagais una consulta a vuestro banco para consultar como teneis configurados esos parametros por aquello de curaros en salud vaya a ser que perdais alguna venta por una mala configuración.

 

Un saludo!

[Alvaro Tarela]

A veces me tiene ocurrido que al estar probando el TPV la primeras veces, ya en entorno REAL, pruebas siempre con una tarjeta Real para ver si va todo bien. El problema es que el TPV detecta muchos intentos de pago con la misma tarjeta y te la bloquea durante 24 h. También, si cambias de tarjeta, puede que lo que te bloquee es la IP desde la que haces las operaciones.

Si entras en el panel del TPV, en Sermepa, por ejemplo tienes una pestaña de Notificaciones donde a veces, con suerte, te dan más información del error.

Edited April 5, 2017 by Alvaro Tarela (see edit history)