Remboursement partiel automatique ?

[La Faune Exotique]

Bonjour à tous,

 

En espérant ne pas faire de doublon, je n'ai pas trouvé réponse à mon problème ailleurs. Prestashop 1.6.1.3

 

J'ai souhaité faire un remboursement partiel sur une commande client et par mégarde je n'ai mis aucun montant ni aucune quantité dans les champs prévus à cet effet ce qui semble avoir remboursé totalement le client (sauf le port).

 

Cela a eu également pour effet de créer un avoir complètement faux puisque s'il y a bien marqué 57€ près de l'avoir une fois qu'on l'ouvre en pdf le montant est de plus de 400€ (la totalité du stock disponible sur ce produit alors que le client n'en a acheté que 6)... Je ne peux même pas le supprimer.

 

Ma question est la suivante : sachant que le client a payé en CB et que j'utilise le module Hipay, le remboursement partiel est-il automatique (mon compte Hipay sera débité) ou est-ce simplement une manipulation visant à créer un avoir et le remboursement doit être en réalité fait manuellement en passant par la banque ou par Hipay ?

 

Je vous remercie par avance.

 

Cordialement

Edited April 4, 2017 by La Faune Exotique (see edit history)

[Eolia]

Les avoirs Prestashop ne créent qu'une trace comptable en bdd et permettent la génération d'un pdf. En aucun cas ils n'effectuent de remboursement.

 

Par contre, cette fonction a toujours été buguée^^

[La Faune Exotique]

Je vous remercie pour votre réponse.

 

J'aimerais confirmation de quelqu'un qui a effectué un remboursement partiel récemment car je viens de lire que "désormais les remboursements étaient automatiquement effectués" et j'aimerais m'assurer de ne pas envoyer mes articles a un client qui a été intégralement remboursé par erreur.

 

Je rappelle que j'utilise le module Hipay, je ne sais pas si le remboursement est géré.