panthere31 Posted March 25, 2017 Share Posted March 25, 2017 Bonjour, Je suis en 1.6.1.10 Nous avions donc une commande disons de 3 produits au total 100 euros, 1 produit n'étant plus dispo le client me demande le remboursement d'1 produit et de 30 euros. Sur le BO dans la commande j'ai utilisé l'option Remboursement partiel, j'ai mis qté 1, 30 euros et j'ai validé, l'avoir s'est bien généré. j'ai effectué le remboursement manuel depuis la banque E-Transactions pour les 30 euros. j'ai bien une facture de 100 euros, un avoir de 30 euros mais je continue d'avoir une commande annoncée à 100 euros alors que ca devrait annoncé 70 euros et je ne peux indiquer nul part que l'avoir a été remboursé. Quelqu'un a t il une idée ? merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 25, 2017 Share Posted March 25, 2017 Bonjour, PrestaShop n'étant pas un logiciel de comptabilité ou un ERP il s'autorise certaines légèretés avec la gestion. Link to comment Share on other sites More sharing options...
panthere31 Posted March 25, 2017 Author Share Posted March 25, 2017 Ca se comprend mais du coup on se retrouve avec des stats fausses Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 25, 2017 Share Posted March 25, 2017 vous avez déjà de la chance si les factures ont le bon montant. En même temps les stats de PrestaShop ne sont pas là pour faire de la comptabilité auprès du fisc, j'espère que vous utilisez un vrai logiciel pour cela. Perso j'utilise les informations de PS pour surveiller des tendances pas vraiment le montant exact. Link to comment Share on other sites More sharing options...
panthere31 Posted March 25, 2017 Author Share Posted March 25, 2017 Bien entendu mais disons que c'est dommage d'avoir un bel outil comme Prestashop qui ne complète pas certains éléments. car je constate que l'élément remboursé apparaît aussi sur le bon de livraison ; du coup c'est un risque de générer des erreurs de préparation et d'expédition C'est dommage dans la partie paiement de ne pas pouvoir ajouter une ligne de paiement en indiquant un avoir déjà realisé Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted March 25, 2017 Share Posted March 25, 2017 totalement d'accord avec vous, un avoir sans génération de bon de réduction devrait modifier la facture en indiquant l'avoir associé à la facture, ainsi que le remboursement effectué. Vous pouvez toujours regarder sur la forge si il existe des demande en ce sens ou en emmètre une. Sans grande chance qu'elle soit prise en compte un jour. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laura Carando Posted April 5, 2017 Share Posted April 5, 2017 Je me joins à votre discussion, même problème. J'ai voulu rembourser les frais de livraison à une cliente et rien n'est modifié sur la commande ou sur les statistiques. J'utilise en plus des stats de base Prestashop un module de Rapport Commandes TVA/Bénéfices et la rien non plus... très ennuyeux pour la comptabilité! Il faut donc noter ailleurs les remboursements effectués ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Laura Carando Posted April 5, 2017 Share Posted April 5, 2017 J'ai trouvé une solution ! Du moins qui fonctionne avec mon module avancé de gestion comptable! Pour rembourser les frais de livraison plutôt que de choisir "Remboursement partiel" j'ai cliqué sur "Ajouter une réduction" en bas de la liste des produits de la commande. Ensuite le montant remboursé s'est ajusté dans mon module comptable correctement (mais toujours pas dans les stats)! Link to comment Share on other sites More sharing options...
panthere31 Posted April 5, 2017 Author Share Posted April 5, 2017 Merci de l'info. Par contre comptablement une réduction ne s'enregistre pas de la meme facon que l'annulation d'une vente ou l'annulation de frais de port. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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