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jamila.jilbabs@gmail

Un problème lors de l'installation d'un nouveau thème

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Bonjour,

 

J'ai acheté un nouveau thème sur addons.prestashop.com, et après l'avoir installé, mon site ne fonctionne plus.

 

Lorsque je vais sur le site il y a marqué ce qui suit: La page www.(----------).com ne fonctionne pas

Impossible de traiter cette demande via www.(----------).com à l'heure actuelle.

HTTP ERROR 500

 

Je suis en version Prestashop: 1.6.1.11 , et le thème est compatible avec Prestashop 1.6.1.11, j'ai vérifié.

 

D'où peut provenir le problème?

 

Merci de bien vouloir m'aider.

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Tu dois avoir un problème chez ton hébergeur, contacte les...

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Bonjour,

 

J'ai acheté un nouveau thème sur addons.prestashop.com, et après l'avoir installé, mon site ne fonctionne plus.

 

Lorsque je vais sur le site il y a marqué ce qui suit: La page www.(----------).com ne fonctionne pas

Impossible de traiter cette demande via www.(----------).com à l'heure actuelle.

HTTP ERROR 500

 

Je suis en version Prestashop: 1.6.1.11 , et le thème est compatible avec Prestashop 1.6.1.11, j'ai vérifié.

 

D'où peut provenir le problème?

 

Merci de bien vouloir m'aider.

Bonjour

 

Est-ce que vous avez consulter la documentation du thème et fait ce qui est indiqué ?

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Oui j'ai consulté la documentation et fait ce qui y est indiqué, mais j'ai le même problème.

 

J'ai contacté mon hébergeur j'attends une réponse, on verra qu'est ce qu'ils vont me dire.

 

Y a t'il une autre cause qui pourrait causer ce problème? J'ai l'impression qu'il y a un comme un conflit entre le premier et le nouveau template. Non?

 

Merci.

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Niveau module voir les modules joins avec le thème et l'équivalent des modules de l'ancien thème.

Sinon contactez l'auteur du thème peut-être qu'il y a un bug dans un fichier.

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ok je vais voir ça.

 

L'hébergeur m'a envoyé une autre réponse:

 

Je vous confirme qu'actuellement le bug est dans vos fichiers et je ne peux pas fixer ce bug. Donc soit vous le cherchez, soit je réinstalle la sauvegarde. Pour le cibler, vous pouvez mettre la boutique en mode débug. "

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