Informacje mailowe o błędach i jednoczesny brak logów

[Viktorson]

Hej,

 

Od około końca ubiegłego roku co jakiś czas otrzymuję wiadomość e-mail dotycząca błędów w sklepie:

Log: masz nowe ostrzeżenie z Twojego sklepu

Witaj {firstname} {lastname},
Otrzymałeś nowy alert dziennika
Uwaga: otrzymałeś nowy log alertu w Twoim zapleczu administracyjnym.

Możesz to sprawdzić w sekcji "Narzędzia" > "Logi" na zapleczu Twojego sklepu. 

W Zaplecze > Zaawansowane > Logi nie ma żadnych informacji. Co więcej zapis logów zatrzymał się na 3 lutego br.

A od momentu kiedy pojawiły się te maile do 3 lutego pojawiło się jakieś 10 logów dot. edycji produktów i to mimo, iż w tym okresie edycji było znacznie więcej.

Maile te otrzymuję gdy klienci składają zamówienia. Nie za każdym razem. Np. ostatnio 6 zamówień i tylko 2 maile z błędem.

 

Sytuacja ta ma miejsce po tym jak wartość Minimalny poziom bezpieczeństwa ustawiłem z domyślnego 5 na 4.

Jednocześnie w tym okresie dokonałem ręcznej aktualizacji bezpieczeństwa sklepu zgodnie z tym tematem: https://www.prestashop.com/forums/topic/458395-patch-bezpiecze%C5%84stwa/?hl=%2Bbezpiecze%C5%84stwa

 

Co takiego może się dziać?

Dlaczego logi przestały się zapisywać?

 

Pozdrawiam

 

[bialydam]

Sprawdź logi serwera co tam pokazuje.

[Viktorson]

Logi serwera nic mi nie mówią.

Są dwa błędy serwera z dnia dzisiejszego, ale nie było żadnych informacji o błędach ze sklepu.

 

Dlaczego w sklepie przestały się zapisywać logi?

[Viktorson]

Dziś zostało złożone zamówienie, po którym zadzwoniła klientka mówiąc, że pod koniec składania zamówienia "wysypała" jej się strona sklepu i nie wie czy otrzymaliśmy zamówienie.

Po sprawdzeniu okazało się, że zamówienie jest poprawne. Jednocześnie otrzymaliśmy kolejnego maila z informacją o błędach. Zarówno mail jak i zamówienie są z godziny 15.13.

Jednocześnie o tej godzinie na serwerze zostały zarejestrowane w logach dwa błędy:

2017-03-03 15:13:39.711 [INFO] [217.67.200.4:40485:HTTP2-55] abort request..., code: 4 
2017-03-03 15:13:39.711 [INFO] [217.67.200.4:40485:HTTP2-55] Abort request processing by PID:10281, kill: 1, begin time: 2, sent time: 2, req processed: 0

W sklepie nowych logów brak.

 

Proszę o pomoc. Co się dzieje?

 

Pozdrawiam

 

Edit

 

Jeszcze taki log jest z tej samej godziny:

217.67.200.4 - - [03/Mar/2017:15:13:39 +0100] "POST /module/bankwire/validation HTTP/1.1" 200 81 "https://www.dlsklep.pl/module/bankwire/payment" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/51.0.2704.79 Safari/537.36 Edge/14.14393"

Edited March 3, 2017 by Viktorson (see edit history)