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Multiples problèmes liées aux commandes


Unscuzzy
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Bonjour à tous,

 

Le site en question est sur Prestashop 1.6.

 

Depuis quelques temps, on constate des problèmes récurrents concernant les commandes effectuées sur le site, à savoir :

  • Des commandes dont le bon de livraison ne se génère pas ;
  • Des commandes où n’apparaît sur le BL qu’une seule adresse pour la livraison et la facturation ; or il s’agit d’une livraison en relai colis donc différente de celle du client…
  • Des bons de livraisons sans produits à l'intérieur ;
  • Une commande n'avait aucun état qui apparaissait dans le tableau de bord et quand on voulait le détail de la commande, marquait « annulé » ; la cliente avait choisi paiement par chèque et n’a reçu aucun message de confirmation, ni précision de l’adresse où envoyer son règlement ;
  • Des stocks qui ne se mettent pas à jour automatiquement ;
  • Problèmes au niveau des statistiques du BO ;
  • ...

La liste est longue et relativement ennuyeuse ! Je ne sais vraiment pas quoi faire, il s'agit de plusieurs bugs "mineurs" qui sont extrêmement contraignants pour ce e-commerce.

 

Quelqu'un aurait une idée ?

J'ai besoin d'aide !

 

Merci par avance pour vos réponses,

 

Hugo.

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