Pagamento effettuato con Gestpay non viene registrato su Prestashop

[intermedianovara]

Buongiorno a tutti, 

Sto creando un e-commerce su Prestashop; come metodo di pagamento ho implementato il Gestpay di Banca Sella.

La mia cliente in fase di test ha effettuato un acquisto in due riprese (un giorno ha inserito il prodotto nel carrello e il giorno seguente ha comprato il prodotto). Sull'estratto conto risulta avvenuto il pagamento ma sulla pagina riepilogativa di Prestashop non è stato registrata alcuna transazione.

In più non ha ricevuto la mail con il pdf scaricabile (in quanto prodotto virtuale) che attesta il corretto funzionamento dell'e-commerce-

Leggendo nel forum ho letto che un problema simile è capitato anche ad altri utenti utilizzando Pay Pal Pro.

Qualcuno si è trovato nella stessa situazione? Se sì, come avete risolto?

Grazie mille per l'aiuto

 

Andrea