cin-t Posted January 25, 2017 Share Posted January 25, 2017 (edited) Bonjour, j'ai respecté la procédure annoncée pour la migration chez OVH... ouverture de compte OVH, achat d'une offre OVH création d'un ticket de migration + fourniture des éléments techniques le tout, il y a quelques semaines Depuis hier ma boutique a disparue... je n'ai pas de grandes compétences techniques, mais dans les faits : www.cin-t.com ne repond plus mon backoffice non plus chez OVH (vu sur le FTP) il y a seulement une boutique "coquille vide" pas ma boutique j'ai créé un ticket prestashop : pas de réponse j'ai tenté les appeler : pas moyen d'avoir quelqu'un en ligne j'ai posté sur le facebook : message standard "nous avons bcp de demandes, on s'occupe de vous des que possible" mes DNS n'ont pas été basculés chez OVH (car la boutique n'y est pas) que faire ??? je perds des clients si cela dure trop longtemps.... je ne peux pas faire une sauvegarde de ma base à "maintenant" car je n'ai plus de backoffice pour le faire et dans tous les cas je suis incapable d'effectuer la restauration moi même, je ne sais pas faire Je peux seulement transferer mes fichiers via FTP, mais je ne peux même pas mettre en "maintenance" ma boutique pour pouvoir prendre tous les fichiers - car je n'ai plus de backoffice.... au secours ! Cindy Edited January 25, 2017 by cin-t (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted January 25, 2017 Share Posted January 25, 2017 Bonjour Votre domaine vous l'avez enregistrer chez gandi ? je vois qu'il y a les dns gandi Vous avez demander juste la migration des fichiers et dossiers et de la base de donnée ? Il est possible que la migration est en cours et que pour cette raison il n'est pas accessible. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts