Je ne recois pas les mails de nouvelles commandes (pour le vendeur)

[gaumlet]

Bonjour,

 

Je suis face à un problème bizarre.
Lors d'une commande, tous les mails sont reçu par les acheteurs.
S'ils vont sur le formulaire contact, je reçoit les mails.
Les seuls mails qui ne fonctionnent pas, ce sont les mails de confirmation d'une nouvelle commande avec le fameux "Bravo".

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le problème ?

Merci.

 

 

[Alex--77]

Bonjour,

 

Il y a plusieurs cas possible selon la config de ton serveur,PS,modules,...
Le module qui envoie cette notification est le module "Mail alerte".
Il y a pleins de topic sur le forum de prestashop qui en parle dont en voici un : https://www.prestashop.com/forums/topic/587235-mailalert-qui-nalerte-pas/?do=findComment&comment=2486182

 

Regarde ma 1er réponse, peut-être ça t'aidera à régler le problème.

[gaumlet]

Le module est paramétré correctement et je reçois tous les mails sauf celui de notification d'une nouvelle commande "BRAVO", très bizarre.

Je ne trouve pas la solution.

Edited January 20, 2017 by gaumlet (see edit history)

[gaumlet]

Quand je regarde les logs, j'ai ce message : Frontcontroller::init - Cart cannot be loaded or an order has already been placed using this cart.

Cela dit quelquechose à quelqu'un ?

[Xelp59]

Slt

ayant aussi eu de nombreux déboires sur les mails dans les précédentes boites pour lesquelles j'ai bossé :

 

1. As tu regardé dans la partie SPAM de ta boite mail ?

2. As tu fais des tests de d'email reputation sur ce mail ?

3. As tu testé différentes boites pour recevoir : orange, hotmail, yahoo, laposte, gmail ... ?